Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite probabilmente a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
NordSlot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.300 €
NordSlot Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Ciao,
Ho il sospetto che questo casinò voglia fregarmi delle mie vincite di 4300 euro. Ho fatto la verifica con documento di identità. Non sono sicuro se vogliono qualcos'altro in termini di documenti, però. Non ricevo risposta da loro. chiedo aiuto
Auguri
Giuseppe R***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro josefreichert80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora contrassegnato come verificato? Quali documenti hai già fornito e quando esattamente? Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro josefreichert80,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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