Il giocatore portoghese ha depositato 650 euro e ne ha vinti 2.000, ma le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente annullate senza alcuna spiegazione. Dopo 15 giorni di attesa e di risposte generiche, il suo conto è stato chiuso.
North Spin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono stati sospesi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 12h 0m 18s
North Spin Casino
Indice di sicurezza 7.1 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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ieri
TraduzioneHo creato un account in questo casinò e si sta rivelando la peggiore esperienza della mia vita!
Ho depositato 650 € e ho giocato. Ho vinto 2.000 €.
Ogni volta che provo a prelevare i soldi, annullano la mia richiesta senza alcuna spiegazione!
Aspetto da 15 giorni, con cancellazioni senza motivo e senza spiegazioni.
Inviano risposte generiche e non gliene importa nulla.
Allego alcuni screenshot delle conversazioni e del prelievo in sospeso!
Mi hanno chiuso l'account senza motivo!
NON giocate in questo casinò: è una truffa e non rivedrete mai più i vostri soldi!
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
