La giocatrice ecuadoriana sta subendo un notevole ritardo nel prelievo delle sue vincite, poiché i suoi fondi sono bloccati da 46 giorni nonostante il suo account sia verificato da due anni. L'assistenza tecnica non è riuscita a risolvere il problema e la giocatrice chiede lo sblocco delle sue vincite.
Novibet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
5d 22h 45m 36s
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Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 ore fa
TraduzioneIl mio denaro è bloccato da 46 giorni, nonostante i documenti siano stati precedentemente approvati. Il mio conto è verificato da due anni, da quando ho vinto e ho tentato di prelevare. Ci sono stati degli ostacoli e non hanno risolto il problema, dicendo che è nelle mani del fornitore. L'assistenza tecnica non fornisce alcuna soluzione. Esigo lo sblocco dei miei fondi depositati e delle vincite derivanti dai miei depositi. Non c'è motivo di trattenere il pagamento e, tra pratiche burocratiche e rimborsi, semplicemente non annullano la transazione.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara HeidyBriones,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Quando esattamente hai richiesto il prelievo?
- A quanto ammontano le vincite totali? Si prega di fornire una prova.
- Ho capito bene che, dopo aver richiesto il prelievo delle vincite, il casinò le ha chiesto di verificare nuovamente il suo account, nonostante fosse già stato verificato prima di vincere una somma considerevole?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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