Il giocatore ucraino ha dovuto chiudere immediatamente il suo conto dopo aver tentato di prelevare i suoi depositi di 1.098 dollari, bloccati senza alcuna spiegazione. Sosteneva che il casinò gli avesse rubato i fondi personali. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. A causa della scarsa collaborazione del casinò e delle indicazioni di operare senza una licenza legittima, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di azioni future qualora il casinò decidesse di rispondere.
OB9 Casino MY - L'account del giocatore è stato chiuso dopo un tentativo di prelievo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 213
Importo:: 1.098 $
OB9 Casino MY
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao! Ho giocato alle slot e scommesso sugli sport. Non ho ricevuto alcun bonus! L'intero importo di $ 1098 corrisponde ai miei depositi. Quando ho effettuato un prelievo per la prima volta, il mio conto è stato bloccato immediatamente e sono stato bloccato nella chat di supporto! Mi hanno rubato tutti i soldi dal conto! Questi sono i miei fondi personali! Non sono nemmeno vincite! Ma i miei depositi! Non ho ricevuto alcuna spiegazione. Mi sembra di essere incappato in una truffa! Questo non è un casinò onesto!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro xray200,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai creato il tuo account e quando è stato chiuso?
- Ho capito bene che il tuo conto è stato chiuso dopo aver effettuato un deposito? Hai effettuato depositi con successo in passato?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ho creato il mio account il 12 aprile 2025. Il conto è stato bloccato il 16 aprile. Ho effettuato depositi gradualmente, a rate. Avendo perso i primi depositi, e intorno al quinto o sesto deposito, sono riuscito a recuperare i depositi persi e alla fine il conto aveva un importo corrispondente a tutti i miei depositi. Ho provato a prelevare fondi, l'assistenza in chat mi ha chiesto foto dei documenti, ho fornito tutto. Dopodiché, il conto è stato bloccato. E bloccato anche nella chat di supporto. Non ho ricevuto alcuna spiegazione via e-mail. Non mi è stato restituito alcun deposito!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per la tua risposta, xray200. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ma non ho nulla da fornirti. La corrispondenza è avvenuta solo nella chat in cui ero bloccato. Non ho ricevuto nulla da loro via email.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Grazie mille, xray200, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao xray200,
Sono Michal e mi occupo di questo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione.
Vorremmo invitare OB9 Casino a partecipare alla conversazione.
Caro OB9 Casino,
Puoi fornirci una spiegazione del motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato e il suo prelievo non è stato elaborato? Se queste informazioni non possono essere divulgate pubblicamente, ti preghiamo di inviarmele direttamente a [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro xray200,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza legittima, tutto indica che stiano elencando licenze false, purtroppo non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
Traduzione automatica:
