Il giocatore tedesco non ha ricevuto le sue vincite dopo 7-21 giorni lavorativi e ha ricevuto solo ripetute scuse dall'assistenza tramite chat live. Nonostante avesse superato la verifica KYC due anni prima e soddisfatto tutti i requisiti per i bonus, il reclamo del giocatore è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del casinò. Il Team Reclami ha chiuso il caso come "irrisolto" dopo diversi tentativi di mediazione, citando la prassi costante del casinò di ignorare i reclami. A causa di questi problemi, è stato consigliato di evitare Ocean Breeze Casino.
Ocean Breeze Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 115
Importo:: 400 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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8 mesi fa
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Non ricevo le mie vincite. Sono passati 7-21 giorni lavorativi. Solo scuse nella chat live e sempre gli stessi messaggi preimpostati.
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8 mesi fa
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Ciao Chaser361,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Ocean Breeze Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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8 mesi fa
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già prelevato denaro più volte
Verifica KYC superata 2 anni fa
Tutti i requisiti bonus soddisfatti
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8 mesi fa
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Caro Chaser361,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere prassi comune dell'Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Si prega di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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