Il giocatore tedesco aveva subito diverse cancellazioni delle sue richieste di prelievo per un totale di €662,09, senza che il casinò fornisse spiegazioni chiare dopo una verifica effettuata il 30 luglio 2026. Sospettava che il casinò stesse truffando i propri clienti e non aveva ricevuto il TxID per chiarire la situazione con la piattaforma di criptovalute. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore. Dopo uno scambio di messaggi con l'assistenza clienti del casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e ha deciso di chiudere il proprio conto di gioco. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso come risolto in base alla sua conferma.
Oddze Casino - Le vincite dei giocatori vengono annullate ripetutamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 662 €
Oddze Casino
Indice di sicurezza 3.5 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneHo vinto 662,09 € al casinò dopo aver effettuato un deposito utilizzando un bonus e volevo prelevare le vincite. Dopo la verifica del 30 luglio 2026, ho avviato il prelievo utilizzando la criptovaluta che avevo precedentemente utilizzato per il deposito.
Le prime due richieste di prelievo sono state entrambe annullate dopo 24 ore senza alcuna spiegazione. Ho ricevuto un'email dall'assistenza clienti che mi invitava a contattarli per conoscere il motivo.
Secondo quanto riportato nella chat, si sono verificati problemi tecnici e mi è stato chiesto di ripetere il prelievo. In seguito alle cancellazioni, non mi è stata fornita alcuna spiegazione oppure mi è stato detto di cambiare criptovaluta.
Attualmente, dopo la nona transazione fallita, presumo che questo casinò stia truffando i suoi clienti e che debba essere immediatamente inserito nella lista nera. Ora affermano che i depositi in USDT/BEP20 non funzionano su Bidget. Di conseguenza, continuano ad annullare i prelievi. Ho richiesto gentilmente il TxID per poter chiarire la situazione con Bidget, ma non ho ricevuto risposta. In generale non ci sono problemi con Bidget; i depositi funzionano senza intoppi.
Non mi aspetto una risposta dal casinò. Voglio solo avvertire gli altri giocatori.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Oddze Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Hai già ottenuto vincite dal casinò in passato?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò a cui fai riferimento nel tuo primo messaggio? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneDopo diverse altre email e la minaccia di rendere pubblica la presunta insolvenza, che a quanto pare esisteva da tre settimane, su diversi siti affiliati, il casinò ha finalmente versato il denaro.
Ora chiuderò il mio account e consiglio a qualsiasi giocatore in cerca di informazioni su questo sito di stare alla larga da questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Tillykke,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Tillykke,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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