La giocatrice sudafricana si è registrata al casinò e ha inizialmente depositato per accedere alle sue vincite, ma ha dovuto affrontare numerose richieste di pagamento aggiuntive prima di poter prelevare. Dopo aver messo in dubbio la legittimità del sito, ha riscontrato un servizio clienti non reattivo e difficoltà nel rimuovere le informazioni del suo conto bancario. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta da parte sua, con conseguente chiusura del reclamo. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
OKBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato, i problemi con l'account persistono.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R32.464
OKBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Mi sono registrato su questo sito stamattina. Mi ha dato 87 dollari di affitto, ho giocato e poi ho dovuto scommettere circa 6000 dollari. Alla fine sono arrivato a circa 30000 dollari, poi mi ha detto che dovevo effettuare un pagamento di 350 dollari a fine anno. In modo che potesse sostanzialmente portarmi al livello VIP e potessi prelevare i fondi, ho quindi effettuato questo deposito e poi mi ha detto, ok, ho accesso ai fondi, ma non sono riuscito a prelevarli ora, mi ha detto che dovevo effettuare un pagamento aggiuntivo. Di 800 dollari, li ho contattati e ho chiesto se potevano annullare l'operazione, ma sono stati scortesi con me e mi hanno praticamente detto di cliccare su un link strano. E mi hanno chiesto se usavo Telegram o Facebook. Ed è stato allora che mi sono alzato stanco del dubbio se questo sito fosse legittimo o meno. Ho chiesto loro di annullare l'operazione. Mi hanno detto che devo andare alla polizia e aprire un caso perché ho detto che sembravano truffati o qualcosa del genere. Ora non rispondono più ai miei messaggi. E usano metodi legittimi come "o.T. Logins", "In pratica, puoi acquistare questo sulla tua banca" e di solito è il voucher che uso per tutto ciò che uso. Quindi voglio letteralmente riavere i miei amici. E continuano a chiedermi se sono su Telegram o su Facebook. Inoltre, online non sono riuscito a rimuovere il mio numero di conto bancario dal sito web. Non mi permette di farlo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Chezington,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con OKBet Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti fornirci l'indirizzo esatto del sito web di questo casinò?
- Quanti depositi hai effettuato in totale, per favore?
- Ti è stato chiesto di superare la verifica KYC, per favore?
Si consiglia di prestare attenzione alla richiesta del casinò. Esiste la possibilità che questo casinò sia fraudolento e non l'autentico OKBet Casino. Si prega di fornire le informazioni richieste, astenendosi al momento dal condividere dati personali con questo sito.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ciao Kat
Voi
Ho verificato KYC (sono riuscito a eliminare quei dettagli quando hanno smesso di rispondere correttamente e hanno iniziato a volere più fondi).Questo è il link che mi è stato inviato da un amico che avrebbe poi ricevuto un bonus per aver segnalato un amico (le ho subito detto di non effettuare alcun deposito perché sembra che fossi stato truffato)
Ho acquistato 2 voucher OTT da FNB e ho allegato questi dettagli. Ho anche allegato uno screenshot dei pagamenti visualizzati sul sito web di OK-Bets e della comunicazione con loro. Ho contattato la società OTT e mi hanno informato che entrambi i miei voucher erano stati depositati su Hollywood Bets da una parte diversa. Hollywood mi ha detto che non possono fornirmi le informazioni del cliente. Devo andare alla stazione di polizia.
Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Questo è stato il feedback che OTT mi ha dato riguardo ai miei buoni. Ora non sono più sul sito web in cui li avevo inseriti inizialmente, ma ora sono depositati su Hollywood. Non so davvero cosa sia successo o come, ma grazie a Dio non ho preso in prestito altri 800 dollari come richiesto per prelevare i fondi.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Chezington,
grazie per la risposta e gli aggiornamenti.
- Mi dispiace informarti che gli screenshot che hai inviato erano troppo sfocati per essere leggibili. Potresti inviarli di nuovo a [email protected] ?
- Inoltre, per confermare che si tratti effettivamente di un sito web fraudolento, potresti fornirci l'URL che hai utilizzato per accedervi?
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Chezington,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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