La giocatrice sudafricana ha riscontrato problemi con i prelievi su Ok Bet, dove inizialmente le è stato chiesto di depositare più di R350 e poi ha dovuto depositare un importo aggiuntivo per raggiungere R800 per elaborare il prelievo. Il Team Reclami ha riconosciuto le molteplici lamentele relative alle pratiche di Ok Bet e ha sconsigliato ulteriori depositi durante le indagini sulla legittimità del casinò. Alla fine, la giocatrice ha contrassegnato il suo reclamo come risolto, indicando che il problema era stato affrontato in modo soddisfacente.
OKBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: R47.920
OKBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Mi sono registrato su Ok Bet e ho giocato, ma ora mi negano un prelievo. Prima mi è stato chiesto di depositare un importo superiore a R350, cosa che ho fatto, ma ora mi dicono che devo depositare di più per arrivare a 800.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Zilungile87,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con OKBet Casino. Abbiamo ricevuto diverse segnalazioni riguardanti il casinò online truffaldino OKBet, che denunciano attività fraudolente. In particolare, i giocatori segnalano di aver ottenuto vincite significative, seguite da richieste da parte del supporto del casinò di effettuare depositi ripetuti prima che i prelievi possano essere elaborati.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti condividere il link che usi per accedere a questo casinò, per favore?
- Da quanto tempo sei un giocatore?
- Ti è stato chiesto di completare la verifica KYC, per favore?
Al momento sconsigliamo vivamente di depositare fondi in questo casinò. Stiamo verificando la sua legittimità per assicurarci che non si tratti di un'imitazione fraudolenta. A scopo precauzionale, vi preghiamo di astenervi dal condividere informazioni personali.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Zilungile87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Perché il mio prelievo è stato negato nonostante mi fosse stato chiesto di depositare R350,00 e l'ho fatto, ma ora mi viene richiesto di depositare di più?
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1 mese fa
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Caro Zilungile87,
grazie per il tuo messaggio.
Mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Grazie in anticipo.
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Zilungile87,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao Zilungile87,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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