Il giocatore sudafricano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo aver stabilito che il casinò in questione era un'imitazione fraudolenta, che non riconosceva le vincite. Al giocatore è stato consigliato di interrompere ogni interazione con il casinò e di adottare misure per proteggere i propri conti. Seguendo queste istruzioni, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.
OKBet Casino (SCAM) - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 2.582
Importo:: R22.388
OKBet Casino (SCAM)
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Dopo aver depositato 4850 sul mio conto, parte del denaro era destinato alla lista nera, mi è stato detto di pagare l'importo della lista nera per effettuare un prelievo e l'ho fatto, poi mi è stato detto di prelevare tutti i fondi e l'ho fatto... 6 ore dopo il denaro non era ancora visibile sul mio conto e quando ho chiesto mi hanno detto che c'era un deposito di 4477 che dovevo effettuare per le tasse, badate bene, le tasse dovrebbero essere una seccatura nel gioco 😢... senza depositare mi hanno detto che i miei soldi non sarebbero stati visibili sul mio conto. Per favore aiutatemi a recuperare almeno il mio deposito di 4850 perché non sto nemmeno lavorando, erano i miei soldi risparmiati per dicembre e ora sono andati tutti...
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Pubblico
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3 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Fortunechil,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile Fortunechil, per poterti aiutare meglio con il tuo problema, potresti inviarmi un link diretto al casinò in questione?
Grazie mille per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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2 mesi fa
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https://ok-bet.cyou/#/?id=drYJQbIY
Modificato
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Fortunechil,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni.
Abbiamo scoperto che un'entità che si identifica come OKBet Casino potrebbe operare come un'imitazione fraudolenta del legittimo casinò OKBet. Alcune segnalazioni suggeriscono che questa entità non accetterà le vincite. Vi invitiamo vivamente a non depositare ulteriori fondi o a non utilizzare ulteriormente questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporvi a rischi significativi, tra cui la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Abbiamo ricevuto numerose lamentele su questo casinò. Questo casinò attira i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover pagare depositi insolitamente elevati.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con OKBet Casino e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciò significa che sono stato truffato... tanti soldi... grazie per il tuo feedback...
Hanno detto che i soldi sono stati congelati dalle autorità fiscali e che devo pagare circa 4000 dollari di tasse affinché i miei soldi vengano rimborsati 😔..
Anche questa è una bugia
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Fortunechil,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Fortunechil,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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