Il giocatore russo ha riscontrato un problema con il deposito di 45.000 rubli sul suo conto OLIMPBET, in quanto i fondi non sono stati accreditati nonostante l'addebito sul suo conto bancario. Aveva fornito tutta la documentazione disponibile, ma l'assistenza clienti ha continuato a richiedere una "ricevuta di deposito completa" che la sua banca non ha rilasciato. Ha richiesto una verifica immediata del pagamento e chiarimenti sulla situazione. Gli abbiamo chiesto ulteriori dettagli sulla transazione, ma non ha risposto ai nostri messaggi e solleciti, quindi il reclamo è stato chiuso per il momento per mancanza di collaborazione e non è stato possibile completare ulteriori indagini.
Olimp Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nella verifica del deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 45.000 руб
Olimp Casino
Indice di sicurezza 3.4 Molto bassoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
- Hai contattato la tua banca per chiedere informazioni sullo stato della transazione?
- Riesci a visualizzare il deposito registrato nella cronologia delle transazioni del tuo conto del casinò?
- Hai effettuato depositi dello stesso importo in altri casinò lo stesso giorno?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Artem1709,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
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