Olimp Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a seguito di un problema con un prelievo.

Ho giocato su Olimp.com il 18 aprile. Avevo un saldo di 1.730.000 KZT. Il casinò ha prelevato manualmente i miei fondi, adducendo un errore tecnico nei giochi Amatic. Tuttavia, il 17 aprile il sistema ha funzionato perfettamente e ho persino effettuato dei prelievi con successo.

Inoltre, il casinò ha utilizzato la mia vincita di 30.000.000 KZT sul proprio canale Telegram ufficiale a scopo pubblicitario, il che dimostra che in quel momento hanno riconosciuto la vincita come legittima. Dopo il mio reclamo, hanno bloccato il mio account e rimosso tutti i giochi Amatic dal loro sito. Credo che l'"errore tecnico" sia una scusa per evitare di pagare una vincita ingente. Chiedo la restituzione del mio saldo di 1.730.000 KZT.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai accumulato queste vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai notato comportamenti insoliti durante il gioco, come ad esempio l'assenza di scommesse perdenti o un numero insolitamente elevato di round bonus?
• A quali giochi di Amatic Industries hai giocato per accumulare le tue vincite al casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila