La giocatrice spagnola sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi 280 euro perché il casinò afferma di non riuscire a leggere entrambi i suoi cognomi sulla carta. Nonostante abbia fornito una foto della carta e un estratto conto bancario, il casinò continua a trattenere i fondi e non le offre un supporto adeguato.
Olybet Casino ES - La richiesta di ritiro del giocatore è sospesa.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 7h 24m 59s
Olybet Casino ES
Indice di sicurezza 9.5 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneTrattenuti 280 euro
Vorrei verificare la mia carta, ma dicono di non riuscire a leggere i miei due cognomi e mi chiedono un certificato di proprietà, anche se li vedono perfettamente. Ho inviato i dati del titolare della carta alla banca e li ho contattati tramite chat, ma non mi stanno aiutando. Si sono tenuti 280 euro per una cosa assurda. Dicono di non riuscire a leggere il mio nome e i miei cognomi.
Ho inviato loro una foto della carta per verificare se il mio nome fosse visibile. Ho anche inviato un estratto conto bancario che dimostrava la mia titolarità del conto. Mi hanno interrotto a metà frase nella chat. Quindi ora si sono tenuti 280 euro per un errore inesistente.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo e per gli aggiornamenti forniti prima che venisse esaminato. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Olybet Casino ES.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il tuo pagamento è stato elaborato dall'ultimo aggiornamento?
- Se il problema persiste, si prega di fornire aggiornamenti direttamente nella discussione relativa al reclamo.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
