Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito 15 giorni prima su ON.bet, che la sua banca aveva confermato come andato a buon fine, ma non aveva ancora ricevuto i fondi sul suo conto del casinò. Nonostante avesse fornito prove e contattato l'assistenza più volte, ON.bet ha continuato a incolpare il fornitore di servizi di pagamento senza risolvere il problema. Il giocatore ha chiesto una mediazione e un risarcimento per l'inconveniente causato. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami, il reclamo è stato momentaneamente chiuso senza risoluzione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo riprendendo la comunicazione.
OnBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 INR
OnBet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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"Ho effettuato un deposito su ON.bet 15 giorni fa. Il pagamento è andato a buon fine e la mia banca conferma che la transazione è stata completata. Ho fornito tutte le prove e contattato più volte l'assistenza di ON.bet.
Tuttavia, ON.bet continua ad attribuire la colpa al destinatario/fornitore di servizi di pagamento e non ha risolto il problema. Questo è ingiusto nei miei confronti, in quanto cliente, poiché ho completato correttamente la mia parte.
Chiedo l'aiuto di Casino Guru per mediare, poiché il ritardo di ON.bet e il suo rifiuto di assumersi la responsabilità hanno causato notevoli disagi. Chiedo inoltre un risarcimento o una risoluzione per questo deposito non riuscito.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con OnBet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- La transazione è registrata nella cronologia dei depositi presente nel conto del tuo giocatore?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema, negando ogni responsabilità? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Sunnyst,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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