Il giocatore danese ha richiesto un prelievo due mesi fa dopo aver ricevuto un bonus sul deposito. Nonostante abbia prelevato con successo il suo deposito, i restanti 170 kr di vincita sono scomparsi senza alcuna spiegazione.
One Casino DK - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 1m 16s
One Casino DK
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Avevo ricevuto un bonus di deposito di 100 corone se avessi depositato 100 corone. Più tardi ho scoperto che potevo prelevare 200 corone. Dato che avevo vinto solo 170 corone con il bonus, ho depositato altre 100 corone e ho prelevato. Le 100 corone che avevo depositato sono arrivate sul mio conto, ma le restanti 170 corone sono improvvisamente scomparse.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot o un link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
- Hai scommesso il tuo secondo deposito di 100 DKK prima di provare a prelevare le tue vincite?
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti dopo aver scoperto che non eri in grado di prelevare 170 DKK a causa dei requisiti minimi di prelievo?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro nel casinò e quale metodo hai voluto utilizzare per il prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
