One2bet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dal casinò.

One2bet non mi paga i 2 prelievi che ho effettuato e ha bloccato il mio account senza motivo, se non perché ho vinto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Wavy1979,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Ciao Petra, di nuovo con questa compagnia e stavo giocando al gioco Jim Hou Wang sulla piattaforma Pussy888

Scusa, ho confuso questo a cui stavo giocando

Ed erano i miei fondi che avevo depositato e loro semplicemente non volevano pagarmi 2 volte, il che in totale era 2200

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Wavy1979.

• Hai un saldo sul tuo conto?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi direttamente in questa discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.