Il giocatore ungherese ha richiesto un prelievo di 500 euro il 7 aprile, ma dopo tre settimane non ha ancora ricevuto i fondi. Nonostante non gli sia stata richiesta alcuna documentazione KYC, ritiene che le risposte della chat dal vivo siano inutili, in quanto si limitano a consigliargli di aspettare ancora.
OnlySpins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 12h 58m 36s
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, ho richiesto un prelievo di 500 euro il 7 aprile. Ad oggi non l'ho ancora ricevuto e la chat di assistenza è inutile, mi dice solo di aspettare ancora.
Non hanno richiesto alcun documento KYC.
Ho visto che qui tantissime persone hanno lo stesso problema... è assurdo.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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ieri
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Ciao Koszolanorbi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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