OnlySpins Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Titolo del reclamo: Ho bisogno di aiuto urgente per il mio primo prelievo di 800 € – Giocatore VIP di livello 3

Ciao team di Casino Guru,

Vi scrivo per richiedere il vostro aiuto urgente in merito alla mia richiesta di prelievo da OnlySpins3.

Due giorni fa ho richiesto un prelievo di 800 €. Capisco che i prelievi possano richiedere del tempo, ma dopo aver letto numerose segnalazioni online di altri giocatori che affermano che i prelievi da questo casinò possono subire ritardi molto lunghi, a volte anche di mesi, e in alcuni casi non essere erogati affatto, sono estremamente preoccupato.

Finora ho depositato un totale di 1.205 € in questo casinò. L'attuale prelievo di 800 € sarebbe il mio primo prelievo andato a buon fine in assoluto, considerando tutti i depositi che ho effettuato. Sono inoltre un giocatore VIP di livello 3, quindi speravo che il mio prelievo venisse gestito in modo equo e con priorità.

La mia situazione personale è molto difficile in questo momento. A mio padre è stato diagnosticato un cancro e il nostro futuro come famiglia è diventato molto incerto. Avevamo in programma di viaggiare insieme ad agosto e questo viaggio significa molto per me perché onestamente non so quanti altri momenti speciali potremo condividere insieme.

Ho bisogno di circa 700 euro per poter fare questo viaggio con mio padre. Per questo motivo, questo prelievo di 800 euro non è una semplice vincita per me. Al momento, lo sento come la mia ultima vera speranza per rendere possibile questo viaggio.

Non voglio accusare ingiustamente il casinò, ma a causa delle numerose esperienze negative che ho letto online, temo molto che il mio prelievo possa subire un lungo ritardo o addirittura non arrivare affatto. Sono già sotto forte pressione emotiva a causa della malattia di mio padre, e questa incertezza rende la situazione ancora più difficile.

Chiedo gentilmente al team di Casino Guru di aiutarmi in questo caso e, se necessario, di contattare il casinò affinché il mio prelievo possa essere elaborato nel modo più rapido ed equo possibile.

Posso fornire screenshot della mia richiesta di prelievo, della cronologia dei depositi, del mio stato VIP Livello 3, del mio conto e di qualsiasi comunicazione con il casinò, se necessario.

Grazie mille per il vostro aiuto e la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Enes S.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika