Oro.gg Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Presento un reclamo in merito a un prelievo ritardato di 500 € da Oro.gg.

Ho richiesto questo prelievo il 6 aprile 2026 e sono trascorsi ormai più di 10 giorni lavorativi, ma lo stato risulta ancora "in sospeso".

In passato ho utilizzato questo casinò e ho sempre ricevuto prelievi senza problemi, il che rende questa situazione particolarmente preoccupante.

L'assistenza è stata per lo più inesistente e, quando finalmente ho ricevuto una risposta, mi è stato comunicato che i prelievi con Visa/Mastercard al momento non funzionano. Mi è stato quindi chiesto di annullare la mia richiesta di prelievo e di passare alle criptovalute.

Trovo questa situazione estremamente preoccupante e inaccettabile. Chiedere a un giocatore di annullare un prelievo in sospeso e di passare a un metodo di pagamento diverso solleva seri problemi di fiducia e sicurezza.

Vorrei sottolineare che preferisco ricevere il prelievo tramite il metodo originale e che, in queste circostanze, non mi sento a mio agio a passare alle criptovalute.

Questa situazione sembra causare un ritardo non necessario e, in base a lamentele simili da parte di altri utenti, temo che possa trattarsi di un problema ricorrente.

Chiedo cortesemente che il mio prelievo di €500 venga elaborato immediatamente, senza ulteriori ritardi o modifiche al metodo di pagamento.

Se questo problema non verrà risolto tempestivamente, sono pronto a portare la questione all'attenzione dei canali pubblici e delle autorità competenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Nunoslb_74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo. È importante capire che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influenzare questa scelta, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere disattivati ​​in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero avere delle limitazioni nell'offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.

• Oltre ai pagamenti in criptovalute, quali altri metodi di pagamento alternativi sono stati consigliati per ritirare le vincite?
• Potresti gentilmente inviarmi uno screenshot dei metodi di pagamento disponibili per i prelievi nel tuo profilo del casinò?
• Qual è stata la risposta esatta che hai ricevuto quando hai contattato l'assistenza in merito al tuo recesso? Invia qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo email: [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean