HomeReclamiOrofun Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Orofun Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 14h 57m 25s

Orofun Casino
Indice di sicurezza 3.5 Basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore messicano ha depositato 100 dollari e ne ha accumulati 600, ma al momento del prelievo, il casinò ha prelevato il denaro dal suo conto senza alcuna spiegazione o rimborso.

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
esTraduzioneitgb

Ho depositato 100 dollari e ho giocato come al solito. Quando ho raggiunto i 600 dollari, ho deciso di prelevarli. Stavo aspettando il prelievo quando, all'improvviso, hanno prelevato i miei soldi dal conto senza pagarmi e senza alcuna spiegazione, così, senza alcun motivo.

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con OROFUN.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:
Pubblico
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6 giorni fa
esTraduzioneitgb

Ho giocato a Piñata Win per circa 2 mesi; il mio saldo proveniva da un deposito che avevo effettuato.

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Pubblico
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9 ore fa
gbTraduzioneit

Caro Rintintin12,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Samuel ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

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