Il giocatore portoghese ha depositato 25 euro il 9 giugno 2026, ma ha riscontrato un errore 404 che gli ha impedito di giocare. Il sito risulta ancora in manutenzione e il casinò non ha fornito alcuna comunicazione, nonostante il giocatore abbia inviato numerose email.
OshCasino - Il giocatore è frustrato dai problemi di manutenzione del casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 31m 43s
OshCasino
Indice di sicurezza 5.6 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneBuon pomeriggio, sono qui per lamentarmi di questo casinò, dove la scorsa settimana, più precisamente il 9 giugno 2026, ho effettuato un deposito di 25 euro, che è stato accreditato sul conto, ma non ho potuto giocare perché continuava a comparire l'errore 404. Inoltre, credo che proprio quel giorno il sito fosse in manutenzione fino al 12 giugno, e con mia grande sorpresa non hanno nemmeno avvisato, e oggi è già il 14 e il sito è ancora in manutenzione. Sono stanco di inviare loro email senza ottenere risposta, mentre continuo a ricevere pubblicità di promozioni ecc.
Esperto di casinò, per favore aiutami con questo.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Madnessboy,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
- Ho capito che hai effettuato un deposito il 09/06/2026. Potresti per favore chiarire la data di inizio del periodo di manutenzione del casinò?
- Potresti inoltrare tutte le email che hai inviato al casinò in merito alla manutenzione del sito, insieme alla loro risposta, se presente, a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneL'account non è stato verificato, almeno per quanto ne so, perché ogni volta che ho controllato risultava ancora in sospeso. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna informazione. Ricevo solo email promozionali che mi incoraggiano a giocare e a fare depositi. "Ci manchi, torna presto con un bonus sul deposito del 150%", ecc. Inaccettabile.
E poi, dopo aver effettuato un deposito, il sistema entra in una lunga modalità di manutenzione. Semplicemente non lo accetta! Nessuna spiegazione, niente di niente. Ho contattato l'assistenza tramite chat, ho setacciato il sito web da cima a fondo, ma non ho trovato nulla: solo l'indirizzo email a cui ho inviato le email, e neanche una singola risposta.
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro ragazzo pazzo
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Jean
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