OshCasino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Gentile team di Casino Guru,

Vorrei presentare un reclamo contro OshCasino a causa di un ritardo ingiustificato nell'elaborazione del mio prelievo.

Il mio conto del casinò è completamente verificato. Ho effettuato prelievi in ​​passato e sono sempre stati elaborati puntualmente e senza alcun problema.

Il 5 giugno 2026 ho richiesto un prelievo di 8.466,10 PLN. Nonostante siano trascorsi 18 giorni, il prelievo risulta ancora "In sospeso" e non è stato elaborato.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti, ma non ho ricevuto una spiegazione chiara in merito al motivo del ritardo né una data precisa per l'elaborazione del prelievo. Inoltre, non sono stato informato se siano necessari documenti aggiuntivi o azioni da parte mia.

Poiché il mio account è completamente verificato e i prelievi precedenti sono stati elaborati senza ritardi, la situazione attuale desta serie preoccupazioni.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questa questione e di intervenire affinché il mio prelievo venga elaborato il prima possibile.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare negli ultimi 18 giorni?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Quali motivazioni ha fornito l'assistenza clienti per il ritardo nell'elaborazione dei pagamenti?
• Hai già utilizzato con successo MiFinity per depositare o prelevare le tue vincite in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika