Ovitoons Casino - Il giocatore è frustrato perché il bonus è stato annullato.

Ciao. Ieri ho ricevuto via email una promozione di questo casinò con 100 giri gratuiti con una scommessa x0, ma ho bisogno di depositare 30 euro, quindi ho depositato. Ma dopo mi hanno dato un bonus con una scommessa x20. Quindi non volevo un bonus come questo e mi hanno mentito... Quindi mi hanno chiesto di aggiungermi un bonus senza una scommessa, quindi non succede nulla finché l'assistenza non annulla un bonus e non me ne dà nessuno... Non voglio andarmene così. Mi hanno solo truffato!!! Per favore aiutatemi, voglio solo sistemare tutto...

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sui requisiti di scommessa per questo bonus, dato che l'e-mail promozionale menziona zero requisiti di scommessa?
• Nel frattempo hai iniziato a giocare con il bonus o lo hai annullato prima di giocare?
• Hai già attivato altri bonus in questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho appena usato i giri. Dopo averli usati, ho visto che mi chiedeva una scommessa x20... Quindi ho contattato l'assistenza e ho chiesto informazioni su un problema e mi hanno detto che il dipartimento può risolvere il problema. Ho chiesto all'assistenza di annullare il bonus. Dato che non gioco con una scommessa x20 e questo è tutto, ero in attesa di aggiungere un bonus o di eliminare la scommessa, ma non è successo nulla.

Potresti confermare se il tuo deposito di 30 € è ancora presente nel tuo saldo del casinò o se è stato modificato anche in seguito all'annullamento del bonus? Hai giocato con il tuo deposito nonostante non abbia ricevuto il bonus richiesto?

Ho appena giocato con i miei soldi depositati. Non ho ricevuto alcun denaro dal casinò.

Grazie per la risposta. Purtroppo non siamo in grado di assisterla ulteriormente con questo reclamo.

Un bonus è considerato un'offerta promozionale a discrezione del casinò, che decide in ultima analisi se concedere o riaggiungere un bonus specifico a un singolo account. Comprendiamo che potrebbe essere stato deludente ricevere un bonus diverso da quello menzionato nell'email promozionale, ma tieni presente che tali email vengono solitamente inviate in blocco e non sempre garantiscono l'idoneità per tutti i giocatori.

Per questo motivo, si consiglia sempre di verificare la disponibilità e le condizioni esatte di una promozione con l'assistenza clienti prima di effettuare un deposito.

Poiché non sono stati confiscati fondi e il bonus è stato annullato su vostra richiesta, non vediamo motivi per ulteriori interventi e questo reclamo verrà archiviato e respinto.

Distinti saluti,

Veronica

Il team di Casino.Guru.