Il giocatore finlandese ha sollevato dubbi sulla funzionalità del gioco Reactoonz, notando una significativa discrepanza tra l'RTP dichiarato del 96,51% e il suo RTP calcolato dell'88% dopo circa 120.000 giri. Nonostante le numerose richieste di informazioni al servizio clienti e al produttore del gioco, ha ricevuto dati incoerenti relativi alla sua cronologia delle scommesse e alle sue vincite, il che lo ha portato a mettere in dubbio l'affidabilità del gioco e del suo produttore. Il Team Reclami ha esaminato le prove e ha concluso che, sebbene i registri potessero essere diversi, il casinò non era ritenuto responsabile e che i problemi relativi alla tenuta dei registri non potevano essere risolti con il casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
Paf Casino - Un giocatore mette in dubbio la funzionalità del gioco e la precisione dell'RTP.
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Paf Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Ciao!
Ho nuovamente messo in dubbio la funzionalità del gioco Reactoonz dello sviluppatore Play'n Go!
Ho notato che il gioco si comporta in modo strano da molto tempo e ho anche chiesto informazioni al servizio clienti. Ora sto cercando di calcolare l'importo delle mie puntate per calcolare l'RTP.
Il sito offre un RTP del 96,51% per il gioco in questione e il mio era dell'88% dopo circa 120.000 giri.
Quando ho chiesto al casinò i dati delle mie scommesse, mi hanno detto che avevano solo un anno di dati. Ho chiesto di contattare il produttore del gioco e dopo 4 settimane ho ricevuto i dati. Il produttore del gioco ha dichiarato: "Numero di giri giocati 117108, puntate totali 101225,99 € e vincite totali 89009,73 €".
Ho chiesto il file di registro su cui si basano le letture. Dopo due settimane ho ricevuto il file, che conteneva i registri di Paff, perché il produttore del gioco non ne aveva...
I registri hanno rivelato importi di puntate/giri/perdite completamente diversi da quelli dichiarati dal produttore del gioco. Paffi ha anche affermato che i valori del produttore del gioco non includono tutte le mie puntate di anni fa, ma i loro registri sì e coprono l'intera cronologia delle mie partite in quel gioco. Tuttavia, i valori della cronologia di gioco più lunga erano inferiori ai valori "non onnicomprensivi" del produttore del gioco.
Letture riportate dal produttore del gioco.
Giri: 117108 pezzi, puntate totali € 101225,99, vincite totali €89009,73.
Letture narrate da Paff.
Puntata totale: €90234,29
Vincite totali: €79581,97
Utile totale: €-10652,32
Ritorno al giocatore (RTP): 88,19%
Numero di scommesse: 98493
Numero di vittorie: 53241
Percentuale di successo: 54,06%.
Quindi sto di nuovo mettendo in dubbio la funzionalità e l'affidabilità di questo creatore di giochi! Allego anche "Il profitto cumulativo nel tempo è mostrato in questo grafico", che mostra come il gioco abbia smesso di funzionare, secondo me. 
Caro mal3c,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Paf Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Il casinò ha specificato per quanto tempo conserva i dati?
- Il casinò ha specificato l'intervallo di tempo in cui i dati ti sono stati inoltrati dal fornitore del gioco?
- Potresti condividere la cronologia delle partite messa a tua disposizione dal casinò? Condividila con me su [email protected]
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Il casinò ha specificato un intervallo di tempo, ma il produttore del gioco non lo ha fatto, poiché non è disposto a divulgare tale informazione. Tuttavia, il casinò ha affermato che i suoi registri risalgono a un periodo più lungo di quelli del produttore del gioco.
Grazie per la pazienza e per aver inviato le informazioni.
Ho esaminato le prove.
Anche se i dati forniti dovessero differire, non siamo in grado di stabilire se il casinò sia in alcun modo responsabile nei tuoi confronti. Inoltre, non siamo in grado di contestare l'affidabilità del fornitore di giochi, poiché non ci occupiamo di questioni relative ai giochi e ai fornitori di giochi.
Poiché i registri risalgono a un periodo di tempo molto lungo, superiore a 6 anni, la nostra unica spiegazione è che ci sono stati problemi con la tenuta dei registri; tuttavia, non è un argomento su cui possiamo discutere con il casinò.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
