Palm.Casino - I prelievi dei giocatori vengono negati, l'accesso al sito bloccato.

Mi sono iscritto a palm.casino depositando 100 euro. Ho vinto, quindi ho deciso di prelevare 100,00 euro. Ho seguito il processo di verifica completamente verificato. Poi ho ricevuto un'e-mail in cui avevo inserito la mia iniziale nella sezione prelievi, nome completo necessario. Ho rifiutato di nuovo, ho inserito l'IBM sbagliato numero rifatto, il mio prelievo è stato inviato di nuovo via e-mail, hanno rifiutato di nuovo, non hanno mai fornito una motivazione e mi hanno bloccato dall'entrare nel sito. Ho schermate di tutti i miei depositi e prelievi e tutte le e-mail sono solo truffatori assoluti

Caro Meljard73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Palm.Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• In che modo il casinò ti ha informato del blocco del tuo account e del rifiuto dei tuoi prelievi?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Buon pomeriggio. Ho ricevuto un'e-mail dall'ufficio reclami. Hanno offerto indietro i miei depositi. Non ne ho ancora ricevuti, ma c'è tempo. Cordiali saluti Melanie

Buonasera, solo un breve aggiornamento. Oggi ho ricevuto indietro i miei depositi. Cordiali saluti Melanie

Mi scuso per la risposta tardiva, meljard73.

Ritieni la questione risolta? Potresti per favore avvisare se il casinò ha annullato il saldo che avevi nel tuo conto del casinò?

Buongiorno, il casinò mi ha restituito i miei depositi poiché non accetta giocatori dal Regno Unito anche se ero completamente verificato

Mi dispiace, ma potresti confermare se il casinò ha trattenuto o confiscato un altro saldo oltre a restituire i tuoi depositi?

Mi hanno semplicemente restituito i miei depositi e hanno chiuso il mio conto

Siamo spiacenti, ma proveremo a contattare il casinò e cercheremo una soluzione, solo se il casinò ha trattenuto una parte delle tue vincite. Dalle tue risposte precedenti non è chiaro se sia così.

Per favore fatemi sapere se sono stati trattenuti fondi e quanto, altrimenti chiuderemo il reclamo.

Aspetterò la tua risposta.

Buongiorno. Non sono sicuro che i fondi che abbiamo trattenuto mi abbiano semplicemente inviato un'e-mail. Ho allegato l'e-mail. Cordiali saluti a Melanie

Ho controllato il sito web e non ci sono ostacoli evidenti quando si effettua la registrazione per i giocatori dal Regno Unito.

Ti preghiamo di comprendere che crediamo che se un casinò accetta depositi e consente ai giocatori di giocare da paesi soggetti a restrizioni, dovrebbe pagare ai giocatori le loro vincite legittime. Per favore fatemi sapere se desiderate che procediamo ulteriormente con un'indagine riguardante la confisca delle vostre vincite o se siete soddisfatti del fatto che il casinò restituisca i vostri depositi.

Aspetterò la tua decisione.

Sono felice che i miei depositi siano stati restituiti, grazie per il tuo aiuto

Caro Meljard73,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru