Palm.Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i suoi prelievi sono stati negati.

Ciao

Ho iniziato a giocare su Palm Casino quando il mio account è stato completamente verificato. Ho ricevuto due e-mail dal KYC che attestavano che il mio account era stato completamente verificato.

Questo è stato il mio inizio su questo sito, primo problema: Palm CASINO non voleva inviarmi i miei prelievi, dopo molte lamentele mi hanno costretto ad annullare i pagamenti perché dicevano che il pagamento giornaliero è fino a 1000 euro e che a settimana posso prelevare un massimo di 2000, quindi ho annullato il mio prelievo di 2186 euro e ho fatto nuovi prelievi di 1000 €, mi hanno detto anche che dopo 24 ore posso prelevare di nuovo 1000 €, massimo 2000 euro a settimana, quindi nelle prossime ore saranno passate più di 24 ore e proverò a fare un secondo prelievo di 1000 euro. Per tutto quello che ti ho scritto ho e posso inviare le prove. Ma ancora senza prelievi il mio saldo su Palm Casino è di 4837 euro, quindi in totale 6837 €.

Di nuovo ho aspettato i miei nuovi prelievi e di nuovo non mi hanno inviato i miei soldi, e di nuovo ho iniziato a inviare reclami chiedendo quando Palm Casino mi avrebbe inviato i miei soldi e poi è successo questo, dopo aver fatto tutto quello che mi avevano detto, Palm CASINO mi ha bloccato l'accesso al mio account e allo stesso tempo mi ha inviato e-mail in cui mi informava che entrambi i miei prelievi erano stati rifiutati 🙁 ma ho fatto tutto quello che Palm Casino voleva.

Dopo 6-12 ore che il mio account è stato bloccato, il casinò Palm mi ha inviato questa e-mail:

"Ciao Piotr,

Ci auguriamo che questa e-mail ti regali una giornata meravigliosa!

Dopo un esame approfondito del tuo account, il nostro team ha scoperto che attualmente risiedi in un Paese soggetto a restrizioni.

Ciò significa che non siamo in grado di fornirti i nostri servizi. Ti preghiamo di notare che ti sei registrato tramite un affiliato. Facciamo del nostro meglio per garantire di collaborare solo con i partner più affidabili e rispettati, tuttavia non siamo in grado di controllare ciò che viene pubblicizzato.

Detto questo, durante il processo di registrazione, per procedere con la creazione di un account vengono accettati i nostri termini e condizioni (in cui è possibile trovare una chiara descrizione dei paesi/giurisdizioni soggetti a restrizioni).

Abbiamo provveduto a chiudere il tuo account e a inserire i tuoi dati in una blacklist per evitare ulteriori problemi.

È stato avviato un rimborso per l'importo di € 320; l'accredito sul tuo conto dovrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Tieni presente che se desideri interrompere la ricezione di email di marketing, dovrai cliccare sul pulsante "Annulla iscrizione" in fondo alle email stesse.

La vostra pazienza e comprensione sono estremamente apprezzate e vi auguriamo il meglio per il futuro.

Cordiali saluti,

Carla"

CHE TRUFFATORI!

No, non sono d'accordo che mi abbiano bloccato l'account e derubato di 6837 euro. Palm Casinos ha verificato tutti i miei documenti, da dove vengo e in quale regione della regione sono stato completamente verificato. Palm Casino ha accettato questo dopo aver verificato completamente il mio account e hanno il mio indirizzo dall'estratto conto e anche la patente di guida, dove si trova il mio indirizzo. Palm Casino ha anche verificato e approvato il mio indirizzo come ogni altra cosa, anche la carta di debito, un sacco di documenti. Palm Casino ha verificato i miei documenti e mi ha dato la verifica completa, è stato accettato da dove vengo e non ha mai detto nulla che qualcosa non andasse. Sono stato completamente verificato.

€6837 Scomparso, mi ha derubato

Per favore aiutami

Caro piotrkitaedimburgo,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di aprire un conto, a condizione che non usino questa opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. In parole povere, se il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite. Tuttavia, se il giocatore ha scelto personalmente di effettuare depositi e ha perso, riteniamo che non abbia diritto ad alcun rimborso, perché potrebbe perdere i suoi depositi allo stesso modo in qualsiasi altro casinò.

• Potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai creato il tuo account casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao

Sì, esattamente, se il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero anche pagare le loro vincite, altrimenti si tratta di grandi truffatori e persone derubate.

Sembra che abbia aperto un conto il 29.07.2023, ma non ho mai usato quel conto lì. Il 09.05.2025 ho inviato tutti i documenti per la verifica, come estratto conto, patente di guida, dove si trova anche il mio indirizzo, e la mia carta di debito. L'11.05.2025 il mio conto è stato completamente verificato e dopo di che ho effettuato dei depositi e ho giocato.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

No, non ho utilizzato alcun bonus oppure la vincita è avvenuta senza alcun bonus.

Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie

Se hai bisogno di altre informazioni, fammi sapere.

Grazie mille, piotrkitaedinburgh, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao

Grazie Kristina

Spero che il Palm Casino mi paghi i miei soldi.

Aspetterò il messaggio di Peter.

Grazie

Ciao piotrkitaedimburgo,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo la situazione. Contatterò il casinò per facilitare una risoluzione. Invito Palm.Casino a partecipare a questa conversazione.

Ciao Peter

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Palm Casino è un truffatore a cui non vogliono davvero rispondere, non vogliono restituirmi i miei soldi, hanno derubato me e molte altre persone.

Ok Peter grazie

Ciao piotrkitaedinburgh,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Non posso che consigliarti di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti di più in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro