Il giocatore del Quebec sta faticando ad applicare l'autoesclusione e ci sta provando da una settimana senza successo, mentre il casinò tenta di incentivarlo a continuare a giocare con i bonus. Vorrebbe chiudere il suo conto, ma non riceve risposta da settimane.
PalmSlots Online Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 14h 43m 10s
PalmSlots Online Casino
Indice di sicurezza 1.7 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneHo provato a ottenere l'autoesclusione per settimane e non è successo nulla. Ho una dipendenza dal gioco d'azzardo, ho bisogno di una pausa e questo sito web cerca di convincermi a rimanere con giri gratuiti e soldi gratis. Ora voglio solo chiudere il mio account e nessuno mi risponde da settimane.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Ho letto la politica sul Gioco Responsabile del casinò e questo è ciò che ho trovato:
1.1. Autoesclusione
- Hai la possibilità di autoescluderti da Palmslots.
- Per autoescludersi inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo [email protected]
Quale indirizzo email hai utilizzato per registrarti a questo casinò? Hai utilizzato lo stesso indirizzo email per contattare il casinò e richiedere la chiusura del tuo account a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo?
Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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9 ore fa
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Ciao Best565,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Best565 ha 6d 14h 43m 10s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
