La giocatrice del Regno Unito ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma nonostante il casinò pubblicizzi prelievi rapidi, i tempi di elaborazione variano dai 7 ai 21 giorni. Segnala maleducazione degli operatori della chat e mancanza di risposta alle sue email.
Panda Zino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
3d 18h 41m 36s
Panda Zino Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneHo inviato una richiesta di prelievo. Il loro sito web dice che il prelievo è veloce, ma ora dicono che ci vogliono 7-21 giorni. Gli agenti della chat sono maleducati e non rispondono più a nessuna email.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Ggou,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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