Il giocatore indonesiano ha avuto problemi con un prelievo rifiutato dal casinò. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito alle informazioni richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
PandaCasino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 Rp
PandaCasino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Cari Principi11,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando.
Potresti cortesemente confermare di aver completato l'intera procedura di verifica KYC?
Inoltre, se possibile, inviami uno screenshot del messaggio di errore che riscontri quando provi a prelevare le tue vincite.
Volevo anche ricontrollare l'importo contestato elencato nel tuo reclamo. È corretto che l'importo in questione sia 10 INR?
Infine, le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Princes11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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