Il giocatore dall'India ha avuto problemi con la chiusura dell'account dopo aver vinto 100 USDT e completato la verifica KYC. Nonostante i numerosi tentativi di chiedere informazioni sulla chiusura e di contattare il servizio clienti, non ha ricevuto alcuna risposta in merito allo stato del suo account. Il reclamo è stato infine respinto come da esplicita richiesta del giocatore, indicando che non è stata trovata alcuna soluzione in merito all'account e alle vincite.
PandaCasino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna risposta.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 8.000 INR
PandaCasino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Mi sono iscritto a questo sito bonus gratuito da 10 dollari Ho completato i requisiti di scommessa Ho vinto 100 usdt la prima volta che ho provato a prelevare il mio prelievo è stato rifiutato per favore completa il tuo kyc ok Sto caricando i tuoi documenti verifica kyc eseguita Sto provando ad accedere al tuo account più account Sto parlando con il servizio clienti perché il mio account è stato chiuso. Non mi ha detto godpromise non più account per favore dimmi il secondo ID utente dell'account non stava rispondendo risposta Sto provando a inviare un'e-mail ma non rispondo
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1 anno fa
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Caro Vikas321,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene, non sei a conoscenza della possibilità di creare più account in questo casinò?
- È possibile che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
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No, non creerò più account, per favore seleziona Non creare alcun account da casa, solo un account, no, per favore chiedi quali account multipli, per favore chiedi questo casinò, sto giocando alla roulette dal vivo
Modificato
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Vikas321. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Il mio kyc è stato eseguito perché il mio account è stato chiuso. Ho provato ad accedere ma vengono visualizzati più account, quali problemi?
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1 anno fa
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Grazie mille, Vikas321, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie Vikas321 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a PandaCasino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Chiudi questo reclamo ma qual è il mio guadagno? Puoi dirmi che i miei soldi sono già persi?
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1 anno fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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