La giocatrice sudafricana ha riscontrato problemi di accesso al suo account su Panther, a causa di malfunzionamenti tecnici e di un messaggio che indicava che le sue credenziali erano già in uso. Dopo aver cambiato la password, non è comunque riuscita ad accedere al suo account ed era preoccupata per i suoi dati personali. Abbiamo contattato la giocatrice per raccogliere maggiori informazioni e abbiamo cercato di aiutarla, ma non ha fornito ulteriori risposte o dettagli su eventuali saldi bloccati. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità per la giocatrice di riaprirlo in futuro.
PantherBet Casino - La giocatrice ha difficoltà ad accedere al suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
PantherBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneQuesto account Panther per cui mi sono registrato, sono riuscito ad accedere non appena ho ricevuto il mio codice promozionale, ma il sito ha iniziato a rallentare, non riuscivo ad aprire nulla, ho effettuato il logout e poi, quando ho provato ad accedere di nuovo per vedere se c'erano stati cambiamenti riguardo al rallentamento, improvvisamente i miei dati utente non funzionavano più, dicendo che erano già in uso. Pensavo che la mia password fosse sbagliata, sono riuscito a cambiarla usando il codice SMS e indovinate un po', è successa la stessa cosa. Che cavolo, sembra una truffa. Come faccio a disattivare il mio account? Ora tutte le mie informazioni personali sono su questo account e non riesco ad accedere, non so perché... Valuto questa app con zero perché sembra una truffa.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con PantherBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 mese fa
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Ciao Aspectmoon123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
TraduzioneGuarda, non so cosa dire su come accedere a quell'account, quindi cancellalo e basta... e non so nulla delle mie informazioni... ma chiaramente ci sono persone che truffano la gente con questo tipo di cose... Ho trovato alcune idee su come potrebbero fare e usano le impostazioni della chat... oppure è possibile che queste persone stiano hackerando la pagina di registrazione, rubando le tue informazioni, modificando i tuoi dati e improvvisamente ti ritrovi bloccato fuori, ma il tuo account è ancora attivo. Questo è tutto quello che posso dire e pensare... grazie.
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1 mese fa
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Ciao Aspectmoon123,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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3 settimane fa
TraduzioneGrazie per la pazienza.
Non possiamo intervenire direttamente sul casinò basandoci solo sugli eventi che hai descritto. I casinò online possono chiudere gli account dei giocatori in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se non ci sono fondi bloccati o confiscati, non possiamo fare nulla.
La prego di comunicarmi se sul suo conto, al momento della chiusura, è stato confiscato o trattenuto alcun importo.
Attendo con impazienza la tua risposta.
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Aspectmoon123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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