Parimatch Casino BR - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti fornirci una cronologia chiara degli eventi (blocco, depositi, gioco, comunicazione con l'assistenza)?
• Il tuo account è stato completamente bloccato (impossibile accedere) o sono state limitate solo alcune funzioni (ad esempio, depositi, prelievi o giochi specifici)?
• Potresti gentilmente spiegare come hai fatto a continuare a giocare dopo essere stato presumibilmente bloccato?
• Potresti specificare se hai ricevuto un'email dal casinò venerdì, quando il tuo account è stato bloccato? In tal caso, ti prego di inoltrarmela a [email protected] .
• Ho capito bene che hai perso il tuo saldo di R$ 161.600 giocando normalmente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika