Pari Match ha annullato tutte le vincite per un totale di $7560,61 del giocatore canadese, sostenendo che utilizzasse più account. La sua capacità di scommettere è stata gradualmente limitata e il problema si è presentato quando ha tentato di prelevare fondi, con conseguente perdita significativa senza alcuna documentazione chiara. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare Pari Match per chiarimenti e una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il reclamo è stato successivamente riaperto su richiesta di Pari Match, che ha sostenuto che l'account era stato sospeso a causa di un sospetto utilizzo di più account. Tuttavia, il casinò non ha fornito prove a sostegno di tale affermazione, portando il reclamo a essere nuovamente contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta.
Parimatch Casino CA - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 5.273
Importo:: C$7.500
Parimatch Casino CA
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Ciao,
Pari match ha affermato che sto utilizzando più account. Hanno "cancellato" tutte le mie vincite, che ammontano a una somma di $ 7560,61, e mi hanno lasciato solo il mio deposito originale di $ 500. Hanno dichiarato che questa è la loro decisione finale e si rifiutano di pagare quanto dovuto. Quando ho iniziato a vincere, sono stato gradualmente limitato all'importo che potevo scommettere fino a raggiungere un punto in cui non ero in grado di piazzare una scommessa. Non appena ho iniziato la procedura di prelievo, sono arrivate le richieste e i miei fondi sono scomparsi. Avevano "cancellato" $ 3164,36 dei miei fondi e il resto dei $ 7560,61 era scomparso senza alcuna traccia cartacea. Sono stato in grado di prelevare il mio deposito iniziale di $ 500 in questo momento.
Caro kylelangille88,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao,
No, siamo solo io e mia moglie e non c'è alcuna possibilità che lei utilizzi Parimatch in alcun modo.
Ho utilizzato da più dispositivi. Inclusi telefono e laptop. Non sono sicuro che faccia la differenza.
Ho completato l'intero processo di certificazione e sono stato approvato, con tutti i miei documenti inviati.
l'unico bonus che ho completato è stato il bonus di 500$ sul mio primo e unico deposito tramite il bookmaker.
tengo traccia di tutte le mie scommesse che faccio. Ho fogli di calcolo con ogni scommessa fatta, vincita o perdita, se necessario. Ho effettuato l'accesso al mio account pari match di recente e riesco ad accedervi, ma tutte le informazioni sono state cancellate. Incluse le scommesse precedenti, le vincite, ecc.
Grazie
Chiloe
Grazie mille, kylelangille88, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie kylelangille88 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Parimatch Casino CA di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Caro kylelangille88,
Ho provato a contattare ripetutamente il Parimatch Casino CA ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare il Curacao Gaming Control Board e di inviare loro un reclamo. L'ente regolatore afferma che non gestirà le controversie individuali tra giocatori e operatori, ma se desideri comunque provare a contattarli, puoi farlo qui: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Parimatch Casino CA. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Se il casinò non risponderà entro i tempi stabiliti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cari specialisti di Casino Guru e kylelangille88,
Come accennato nel problema, il motivo della sospensione di un account è il tentativo di creare più account, cosa proibita sul nostro sito e chiaramente indicata nelle nostre regole.
Non possiamo cambiare la nostra decisione riguardo all'account di kylelangille88, poiché violerebbe le nostre normative e non sarebbe corretto nei confronti degli altri utenti della nostra piattaforma.
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Parimatch CA
Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di Parimatch Casino CA. Potreste fornirmi la prova di più account? Potete inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
Gentile kylelangille88, poiché il casinò non ha risposto alle nostre richieste, sono costretto a contrassegnare il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Mi dispiace che non siamo riusciti ad esservi di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
