Parimatch Casino JP - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Parimatch non è riuscita a restituirmi i fondi rimanenti e a elaborare il mio prelievo nonostante le ripetute conferme che i pagamenti erano stati "completati".

In precedenza il casinò aveva dichiarato che tutti i rimborsi sarebbero stati completati entro e non oltre il 24 ottobre.

Tuttavia, sono trascorsi quasi due mesi da quella data e l'intero importo non è ancora stato ricevuto.

Il casinò sostiene che:

i rimborsi sono stati elaborati e

un prelievo di ¥200.000 è stato inviato con successo,

Tuttavia, non ho ricevuto nessuno di questi fondi.

Dai miei estratti conto bancari non risultano transazioni in entrata corrispondenti a tali importi.

Importi in sospeso:

Rimborsi rimanenti: ¥158.778 (più commissioni correlate)

Prelievo: ¥200.000

Ho ripetutamente richiesto a Parimatch di fornire ARN/numeri di riferimento delle transazioni per:

i rimborsi rimanenti, e

il prelievo di ¥200.000.

Parimatch non è riuscita a fornire alcun ARN valido o prova di transazione e continua invece ad attribuire la responsabilità alla banca senza prove.

Inoltre, il casinò ha dimostrato un modello di comunicazione molto passivo e incoerente:

mancate ripetutamente le scadenze di risposta su AskGamblers,

non rispondere alle domande dirette,

e affermando che il caso era stato "completamente risolto", mentre i fondi non erano mai stati ricevuti.

Considerato il ritardo prolungato (quasi due mesi oltre la scadenza promessa), l'assenza di prove di transazione e la ripetuta mancanza di comunicazioni significative, questa situazione solleva serie preoccupazioni circa l'accuratezza dei rendiconti del casinò e l'effettiva esecuzione dei pagamenti.

Chiedo l'assistenza di CasinoGuru per:

Richiedere a Parimatch di fornire numeri di riferimento ARN/transazione validi, oppure

Confermare che i fondi non sono mai stati effettivamente trasferiti.

Non accetto di chiudere questo caso finché non avrò ricevuto l'intero importo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino UK.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai attualmente accesso al tuo account giocatore? Puoi accedere allo storico dei pagamenti del casinò?
• Potresti condividere le risposte che hai ricevuto dal casinò in merito al ritardo nei pagamenti?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti cortesemente condividere con me i dettagli dei tuoi precedenti reclami pubblici riguardanti questo problema?
• Invia e-mail o trascrizioni di chat e altre prove a supporto al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Caro Thomas,

Grazie per la risposta. Di seguito le risposte alle tue domande.

1) Accesso all'account

Al momento, il tuo account è stato unilateralmente limitato e bloccato da Parimatch e non puoi accedere o prelevare fondi normalmente.

2) Cronologia dei pagamenti e dei prelievi

Il casinò afferma che i rimborsi e i prelievi sono stati completati, ma in realtà non è stato depositato alcun fondo e non è stato fornito alcun numero di transazione (ARN) o altra prova.

3) Risposta del casinò ai ritardi

Parimatch aveva promesso di "rimborsare l'intero importo entro il 24 ottobre", ma sono passati più di due mesi e il denaro non è ancora arrivato.

Hanno risposto in modo molto passivo e disonesto, ignorando i messaggi, non rispettando le scadenze e scaricando la responsabilità sulla banca.

4) Bonus

Il saldo residuo non deriva da un bonus, ma dai fondi effettivi che ho depositato.

5) Reclami passati

Ho presentato il mio reclamo anche ad altri siti di arbitrato, tra cui AskGamblers, ma Parimatch non ha risposto tempestivamente e ha falsamente affermato che il problema era stato "risolto".

6) Presentazione delle prove

Puoi fornire la prova di quanto segue:

・Estratto conto bancario (prova di fondi non pagati)

・Cronologia dei depositi

・Screenshot di chat ed e-mail

・Risposta ufficiale di Parimatch

L'importo residuo è di 158.778 yen + commissioni, mentre l'importo prelevato è di 200.000 yen.

Non ritirerò questo reclamo finché la questione non sarà completamente risolta.

Come indicato, le prove [email protected] Te lo invieremo.

Grazie mille.

Parimatch dichiara che il rimborso è stato completato ma il denaro non è mai stato ricevuto – Nessun ARN fornito

Ciao,

Sto presentando un reclamo contro Parimatch in merito a un rimborso non pagato.

Parimatch afferma che il mio rimborso è stato elaborato con successo l'11 ottobre.

Tuttavia, sono trascorsi più di due mesi e l'importo rimborsato non è mai arrivato sul mio conto bancario.

Fatti importanti:

1. Il backend di Parimatch mostra il rimborso come completato (screenshot allegato).

2. I miei estratti conto bancari da ottobre a dicembre mostrano chiaramente che non è stato ricevuto alcun rimborso.

3. Ho contattato più volte la mia banca e mi hanno confermato che non esiste alcuna transazione di rimborso.

4. Ho richiesto ripetutamente l'ARN (Acquirer Reference Number), che è una prova obbligatoria per qualsiasi rimborso sulla carta.

5. L'assistenza Parimatch ha dichiarato esplicitamente di non poter fornire alcun ARN o riferimento al rimborso.

6. L'assistenza continua a ripetere che il rimborso è stato completato, ma si rifiuta di fornire prove o tempistiche.

Senza un ARN, il rimborso non può essere verificato da nessuna banca.

Ciò suggerisce fortemente che il rimborso non sia mai stato effettivamente elaborato.

Ho allegato:

- Screenshot di Parimatch che dichiara che il rimborso è stato completato

- Cronologia delle transazioni bancarie che dimostra che non è stato ricevuto alcun rimborso

- I registri delle chat mostrano che Parimatch rifiuta o non è in grado di fornire ARN

Chiedo gentilmente ad AG / Casino Guru di aiutarmi a indagare su questo caso e a recuperare i miei fondi.

Grazie per il vostro supporto.

Il casinò afferma che il rimborso è stato completato ma si rifiuta di fornire l'ARN,

affermando che si tratta di "informazioni interne". La mia banca conferma che non è stato ricevuto alcun rimborso

e l'ARN è necessario per verificarlo.

Ciao Aki2222,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Il casinò sostiene che gli ARN mi erano già stati forniti.

Tuttavia, lo screenshot allegato mostra che le cosiddette informazioni ARN non sono chiare e complete e non possono essere verificate dalla mia banca.

La mia banca ha confermato che NON ci sono transazioni in entrata corrispondenti a questi presunti ARN e che l'intero importo rimborsato NON è stato ricevuto.

Ciò suggerisce fortemente che le informazioni ARN precedentemente condivise dal casinò potrebbero essere non valide o fuorvianti.

Senza un ARN verificabile che corrisponda ai miei registri bancari, il rimborso non può essere considerato completato

Posso inoltre fornire estratti conto bancari completi dal mio primo deposito di settembre fino ad oggi, che dimostrano chiaramente che l'intero importo del rimborso e il prelievo di ¥200.000 non sono mai stati ricevuti.

.

Oggi ho contattato nuovamente la chat live di Parimatch in merito al rimborso mancante.

Quando ho affermato di avere prove bancarie complete e che avrei inviato tutto a terze parti,

il casinò ha chiuso la chat senza fornire alcuna risposta.

Questo non è un comportamento cooperativo.

Posso fornire estratti conto bancari completi dal primo deposito di settembre fino ad oggi,

dimostrando che il rimborso e il prelievo di ¥200.000 non sono mai stati ricevuti.

Grazie per la spiegazione dettagliata della situazione.

Potresti specificare il motivo per cui hai richiesto il rimborso dei fondi depositati al casinò?

Per favore mi faccia sapere.

No, i fatti sono diversi.

Grazie alla mia giocata ho vinto 200.000 yen.

Ho richiesto il prelievo di 200.000 yen.

Al momento della richiesta di recesso,

・Verifica dell'identità

・Conferma dell'indirizzo

- Tutte le altre autenticazioni dell'account

è già stato completato e approvato.

Tuttavia, Parimatch

Il prelievo di 200.000 yen è stato respinto unilateralmente.

Non c'era alcuna spiegazione sul perché.

dopo di che,

"Rimborsare tutti i depositi"

Mi è stato comunicato che,

Ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso completo.

questo è

・Mancata fornitura di un motivo valido per il rifiuto del recesso

・Sebbene fosse stato spiegato che il rimborso era stato effettuato, in realtà il denaro non è stato ricevuto.

Si tratta di una questione molto seria.

Ho già verificato con la banca.

Qualsiasi rimborso completo applicabile e

Non è stato confermato alcun prelievo di 200.000 yen.

Se il processo di rimborso è stato completato,

ARN (Numero di Autorizzazione) corrispondente a ciascuna transazione

Per favore, presentatelo in modo chiaro.

più di questo,

Se le spiegazioni sono inaccurate o la risposta è vaga,

A organizzazioni terze (Casino Guru, AskGamblers, ecc.)

Fornirò tutte le prove.

La spiegazione ufficiale e

Chiediamo che venga indicata una scadenza specifica per l'azione.

Aggiornamento:

Il casinò continua a chiudere i canali di comunicazione durante la controversia in corso.

Ad oggi non è stata fornita alcuna prova verificabile del rimborso completo.

Caro Aki2222,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Vorrei aggiungere un'importante precisazione al mio reclamo.

Sono ormai trascorsi più di tre mesi dalla scadenza del rimborso indicata da Parimatch, ma non ho ancora ricevuto il rimborso completo, compresi i rimborsi rimanenti e il prelievo di ¥200.000.

Durante tutto questo periodo, Parimatch ha ripetutamente fornito informazioni poco chiare, incoerenti o non verificabili, che ritengo fermamente siano state utilizzate per ritardare la risoluzione di questo caso.

In base al loro comportamento precedente, temo che Parimatch possa nuovamente tentare di scaricare la responsabilità sulla banca. Tuttavia, posso chiaramente dimostrare che la mia banca non ha mai ricevuto gli importi rimanenti del rimborso. Ho estratti conto bancari completi che coprono l'intero periodo, che contraddicono apertamente le affermazioni di Parimatch.

Ciò suggerisce fortemente che i rimborsi rimanenti non siano mai stati effettivamente eseguiti, ma siano stati ritardati dalla banca.

Pertanto, chiedo rispettosamente a Casino Guru di verificare attentamente tutte le prove, tra cui:

Numeri di riferimento ARN/transazione validi e tracciabili

Prova che i rimborsi sono stati effettivamente elaborati e inviati

Ciò è necessario per impedire che Parimatch scarichi ingiustamente la responsabilità su di me o sulla mia banca.

Sono pienamente disposto a fornire tutti i documenti bancari dal mio primo deposito di settembre fino ad oggi, a dimostrazione che i fondi non sono mai stati ricevuti.

Vorrei aggiungere un chiarimento fattuale fondamentale al mio caso.

In totale, ho effettuato 34 depositi separati su Parimatch. Ogni deposito rimborsato deve avere un proprio ARN/numero di riferimento transazione univoco.

Inoltre, è previsto un prelievo separato di ¥200.000.

Pertanto, dovrebbero esserci in totale 35 numeri ARN validi e tracciabili:

34 ARN per rimborsi di deposito

1 ARN per il prelievo

Ad oggi, Parimatch non ha mai fornito un elenco completo, chiaro e verificabile di questi numeri ARN. Al contrario, continua a sostenere che "tutti gli ARN sono già stati condivisi", senza fornire prove che corrispondano al numero effettivo di transazioni.

Questa discrepanza solleva serie preoccupazioni circa l'accuratezza e la credibilità delle dichiarazioni di Parimatch.

Posso fornire estratti conto bancari completi che coprono ogni transazione dal mio primo deposito a settembre fino ad oggi, dai quali emerge chiaramente che i rimborsi rimanenti e il prelievo di ¥200.000 non sono mai stati ricevuti.

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di richiedere a Parimatch di rendere conto di ogni singola transazione e di impedire loro di scaricare la responsabilità sulla banca senza prove.

Un rimborso che non può essere abbinato a un ARN valido non può essere considerato eseguito.

Vorrei chiarire proattivamente questo punto per evitare che la responsabilità venga scaricata sulla banca.

Ho già contattato più volte la mia banca e ho effettuato controlli approfonditi.

La banca ha confermato per iscritto che non sono mai state ricevute transazioni in entrata corrispondenti ai rimborsi rimanenti o al prelievo di ¥200.000.

Se Parimatch afferma che i rimborsi sono stati elaborati correttamente, l'unico modo oggettivo per verificarlo è tramite numeri ARN validi e corrispondenti per ogni transazione.

Senza ARN che corrispondano esattamente ai miei 34 depositi e 1 prelievo (35 transazioni in totale), l'affermazione che i rimborsi siano stati eseguiti non può essere verificata e non può essere ragionevolmente attribuita alla banca.

Sono pienamente disposto a fornire estratti conto bancari completi dal mio primo deposito di settembre fino ad oggi, che mostrano chiaramente che i rimborsi rimanenti e il prelievo non sono mai arrivati sul mio conto.

Pertanto, chiedo rispettosamente che Parimatch sia tenuta a dimostrare l'esecuzione con ARN verificabili, anziché scaricare la responsabilità sulla banca senza prove.

Casinò: Parimatch

ID giocatore (Parimatch): 366798933

Tipo di problema: Rimborsi non pagati e prelievi non pagati

Riepilogo del caso

Fornisco questo riepilogo consolidato per evitare ripetute richieste di informazioni e inutili ritardi.

Ho depositato fondi su Parimatch 34 volte utilizzando la mia carta di credito.

Inoltre, è stata richiesta una richiesta di prelievo di ¥200.000, per un totale di 35 transazioni che richiedono verifica.

Dopo aver vinto ¥200.000, ho richiesto un prelievo.

Pur avendo completato tutte le verifiche richieste (identità, indirizzo, ecc.), Parimatch ha respinto il prelievo senza fornire alcuna valida motivazione.

Successivamente, Parimatch ha dichiarato che avrebbe rimborsato tutti i depositi.

Tuttavia, ad oggi, l'intero importo NON è stato ricevuto.

Fatti chiave

Importo totale depositato: ¥709.000

Importo ancora mancante (rimborsi): ¥158.778 + commissioni correlate

Prelievo non pagato: ¥200.000

Parimatch sostiene ripetutamente che:

Tutti i rimborsi sono stati completati l'11 ottobre

Tutti gli ARN erano già stati forniti

Il caso è "chiuso"

Tali affermazioni non sono supportate da prove verificabili.

Problema ARN (punto critico)

Parimatch non ha mai fornito un elenco completo e verificabile dei numeri ARN corrispondenti a:

34 depositi individuali

1 prelievo (¥200.000)

→ 35 ARN in totale

Gli ARN menzionati in precedenza su AskGamblers erano:

Non chiaro

Incompleto

Non rintracciabile dalla mia banca

Senza ARN validi che corrispondano a ciascuna transazione, l'affermazione che i rimborsi sono stati eseguiti non può essere verificata oggettivamente.

Conferma bancaria

Ho contattato la mia banca più volte.

La banca ha confermato che non sono mai state ricevute transazioni in entrata corrispondenti ai rimborsi rimanenti o al prelievo di ¥200.000.

Sono in grado di fornire estratti conto bancari completi dal mio primo deposito di settembre fino ad oggi, che mostrano chiaramente:

Quali rimborsi sono stati ricevuti

Quali rimborsi non sono mai stati accreditati

Ciò conferma che il problema non può essere attribuito alla banca.

Riferimento AskGamblers

Nel caso AskGamblers, Parimatch ha affermato che:

Tutti i rimborsi sono stati completati

Tutti gli ARN sono stati condivisi

Il caso è stato chiuso

Queste affermazioni contraddicono direttamente i miei dati bancari.

Temo che siano state fornite informazioni false o non verificabili per ritardare la risoluzione.

Richiesta a Casino Guru

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di:

Richiedi a Parimatch di fornire un elenco completo di 35 ARN validi, ciascuno chiaramente collegato a:

Data della transazione

Quantità

Deposito o prelievo

Verificare se gli ARN precedentemente menzionati esistono realmente e sono rintracciabili

Impedire che la responsabilità venga trasferita alla banca senza prove

Non accetterò di chiudere questo caso finché:

L'importo totale del rimborso e

Il prelievo di ¥200.000

sono confermati come ricevuti.

Grazie per il tuo aiuto.

Ciao Aki2222,

Sono Michal e mi occupo del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più chiarezza sulla questione e vedere se posso aiutarti in qualche modo.

Vorremmo invitare Parimatch Casino JP a partecipare alla conversazione.

Gentile Parimatch Casino JP,

Potresti fornire chiarimenti in merito a questa questione e spiegare perché non è stata ancora risolta con il giocatore, nonostante sia trascorso un considerevole lasso di tempo da quando il giocatore ti ha contattato inizialmente?

Se ci sono fattori che influenzano questa questione e che potrebbero non essere adatti alla divulgazione pubblica, sentitevi liberi di condividerli direttamente con me a [email protected]

Poiché il caso AskGamblers è stato chiuso a causa della mancata collaborazione di Parimatch,

Parimatch ha praticamente smesso di rispondermi direttamente.

Le chat live vengono ripetutamente chiuse e le email contengono solo risposte standard, senza alcuna informazione verificabile.

Temo che Parimatch possa tentare la stessa tattica di ritardo e mancata risposta anche in questo caso.

Vorrei che questo comportamento venisse formalmente annotato nell'indagine.

Vorrei anche aggiungere un fatto importante a questo caso.

Dopo aver vinto 200.000 JPY e aver inviato una richiesta di prelievo, il mio account è stato improvvisamente bloccato da Parimatch senza alcuna spiegazione chiara o valida.

Prima di richiedere il prelievo, avevo già completato tutte le verifiche richieste, tra cui la verifica dell'identità e dell'indirizzo, e avevo ricevuto conferma che il mio KYC era andato a buon fine.

Nonostante ciò, Parimatch:

- Ha rifiutato il mio ritiro senza fornire una motivazione chiara,

- Ha bloccato unilateralmente il mio account,

- E poi ha affermato che tutti i depositi erano stati rimborsati, senza però fornire ripetutamente numeri di riferimento ARN/transazioni verificabili.

La chiusura dell'account mi ha impedito di accedere alla cronologia del mio account e ha ulteriormente complicato la mia possibilità di verificare lo stato del rimborso, il che ritengo altamente inappropriato in una controversia finanziaria irrisolta.

Questo blocco dell'account sembra far parte dello stesso schema di ritardi e ostruzioni che si protrae da oltre tre mesi, durante i quali non ho ancora ricevuto il rimborso completo né il prelievo di 200.000 JPY.

Ritengo che queste informazioni siano estremamente rilevanti e che debbano essere prese in considerazione quando si valuta la gestione del caso da parte del casinò.

Caro Aki2222,

Le scrivo per fornirle un rapido aggiornamento sulla sua richiesta.

Il team di Parimatch ha risposto, sebbene la sua risposta sia stata piuttosto breve. Per assicurarmi di avere una migliore comprensione, ho richiesto la documentazione pertinente, in particolare le conferme delle transazioni (inclusi gli ARN) di quel periodo e le prove relative alla presunta violazione delle regole di cui siete stati accusati.

Attendo la loro risposta e spero di poterne fornire presto una più dettagliata.

Grazie per la vostra continua pazienza.

Importante chiarimento sulla cronologia degli eventi

Prima che richiedessi il prelievo di ¥200.000, Parimatch non mi aveva mai informato di alcuna violazione dei suoi termini.

Tutte le verifiche richieste, tra cui la verifica dell'identità e la verifica dell'indirizzo, sono state completate con successo e approvate.

Ho degli screenshot che dimostrano che i miei dati personali e i controlli KYC sono stati completamente accettati prima della richiesta di prelievo.

Solo dopo aver richiesto il prelievo di ¥200.000:

Il ritiro è stato improvvisamente annullato

Mi è stato chiesto di inviare nuovamente i documenti, senza alcuna spiegazione chiara

E il mio account è stato congelato senza preavviso, rendendomi impossibile accedere

In nessun momento prima della richiesta di prelievo sono stato avvisato di alcuna violazione, rischio o revisione in sospeso.

Questa sequenza suggerisce fortemente che:

I presunti problemi sono stati sollevati solo dopo che ho tentato di ritirare le vincite

Il congelamento dell'account e le richieste di rimborso erano azioni reattive, non basate su violazioni preesistenti

Posso fornire screenshot e prove complete che confermano:

Il mio account è stato completamente verificato prima del prelievo

Nessuna violazione è stata comunicata prima della richiesta di ritiro

Il blocco dell'account si è verificato dopo il tentativo di prelievo

Ritengo che questa cronologia sia fondamentale per valutare equamente questo caso.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.