Una giocatrice di Gibilterra sta riscontrando problemi con i prelievi: dopo aver superato la verifica, le è stata richiesta ulteriore documentazione per prelevare 50.000 grivne. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti, l'assistenza clienti ha smesso di rispondere, bloccando i prelievi.
Parimatch.com Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato e l'assistenza non risponde.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 2m 37s
Parimatch.com Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneHo un reclamo riguardo al vecchio Parimatch (ora hanno nomi come Dude bet, Jhony24, Gra live, betmatch, topmatch, stawki bet)
Ho completato la verifica e ho iniziato a giocare, ma lo stesso giorno, al momento di prelevare 50.000 grivne, mi è stata richiesta un'ulteriore verifica. Ho inviato tutti i documenti, ma l'assistenza ha smesso di rispondere (ho accesso solo ai giochi con deposito, i prelievi sono bloccati).
Allegherò gli screenshot qui sotto su richiesta dell'amministrazione (inoltre non ho trovato il casinò che cercavo nell'elenco, quindi ne ho scelto un altro).
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCara lolitabita,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione:
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe specificare quali documenti di verifica ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
- Avete fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto e senza indugio?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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