PariPesa Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

La questione è in fase di valutazione da oltre 10 giorni e non abbiamo ancora ricevuto risposta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Safaa,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per le difficoltà che sta riscontrando.

Poiché dalla sua descrizione non è del tutto chiaro cosa sia attualmente oggetto di revisione, vorrei porle alcune domande per comprendere meglio la situazione:

• Quando affermi che il tuo caso è "in fase di revisione" da più di 10 giorni, ti riferisci alla verifica KYC, a una richiesta di ritiro o a qualcos'altro?
• Se ti riferisci alla verifica KYC, hai inviato tutti i documenti richiesti dal casinò e quest'ultimo ti ha informato di eventuali problemi relativi a qualcuno di essi?
• Hai attualmente un prelievo in sospeso di 9.000 EGP, oppure tale importo è attualmente disponibile nel tuo saldo del casinò?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.