Il giocatore tedesco ha riscontrato ritardi nella ricezione di un importo di cashback in sospeso di 620 €, concesso in qualità di cliente VIP. Dopo nove giorni lavorativi di attesa, il giocatore è stato informato di un ulteriore ritardo di una settimana dovuto a problemi tecnici, sollevando dubbi sulla credibilità delle motivazioni addotte per il ritardo. Il Team Reclami ha riconosciuto la situazione del giocatore, ma ha dichiarato di non possedere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive, con conseguente archiviazione del reclamo senza soluzione.
PariPesa Casino - Il pagamento del cashback del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 620 €
PariPesa Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneGentile team di supporto,
Vorrei contattarvi in merito a un importo di cashback in sospeso di 620 € che mi è stato concesso in qualità di cliente VIP in relazione a un deposito più elevato.
In passato, il pagamento degli importi di cashback ha funzionato senza problemi per anni. Tuttavia, ho notato che i problemi hanno iniziato a verificarsi il mese scorso, quando ho iniziato a depositare importi significativamente superiori al mio budget abituale.
Aspetto il pagamento da nove giorni lavorativi. Di recente, mi è stato comunicato che l'elaborazione verrà posticipata di un'altra settimana, sempre a causa di problemi tecnici. Dato che la stessa motivazione era già stata fornita in precedenza, ora la cosa mi sembra poco convincente.
Le sarei grato se potesse verificare lo stato attuale della sua richiesta e fornirmi informazioni definitive su come procedere.
Distinti saluti
Ilyass K*********
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCaro sayanmolik24,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.
- Potresti indicarci la data esatta della tua richiesta di cashback?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneGentile signora Katharina,
L'11 giugno, il fornitore ha annunciato un rimborso in cashback. Questo riguarda le scommesse sportive.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro sayanmolik24,
Ho capito bene? In questo casinò hai giocato solo a scommesse sportive.
Hai accesso alla cronologia delle tue partite, per favore? Potresti gentilmente condividerla con me? La mia email è [email protected]
In attesa di una tua risposta,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneGentile signora Katarina,
Ti ho inviato l'email
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro sayanmolik24,
grazie per il tuo messaggio e la tua e-mail.
Potresti cortesemente confermare se questo bonus cashback è correlato alle scommesse sportive?
Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCiao,
grazie per i vostri messaggi.
Potresti spiegare cosa intendi per leggi delle specie?
Hai scommesso solo su eventi sportivi?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneSolo sulle scommesse sportive. Le leggi sulle specie non hanno alcun significato. Ho scritto per sbaglio "leggi sulle specie".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie per le informazioni aggiuntive e per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.
Si prega di comprendere che se il bonus cashback non è stato concesso e avete piazzato scommesse solo su scommesse sportive, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti necessari per valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.
Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Tenga presente che non consideriamo il suo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.
Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.
Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo lieti di fare del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
