Il giocatore guatemalteco non è riuscito a prelevare fondi a causa della mancata ricezione di un SMS di conferma sul suo numero di telefono, nonostante abbia tentato più volte di registrarlo. Non è stato in grado di fornire un metodo alternativo per completare il prelievo. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di follow-up, che ha impedito ulteriori indagini.
PariPesa Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi con gli SMS.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Q400
PariPesa Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneNon mi permette di prelevare denaro dal mio conto perché l'SMS di conferma non arriva al mio numero di telefono e non sono riuscito a fornire altri metodi per garantire il prelievo. Ho provato almeno 50 volte a registrare il mio numero di telefono, ma non mi hanno inviato l'SMS.
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9 mesi fa
TraduzioneGentile everma132000,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso appieno la tua situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai provato a effettuare un prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema con il codice di conferma? Il casinò potrebbe avere problemi tecnici in questo momento. Potresti chiedere all'assistenza clienti di approvare manualmente la tua richiesta di prelievo?
- Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao everma132000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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