Il giocatore senegalese ha presentato un reclamo formale contro PariPesa Casino per un prelievo non pagato di 20.485 CFA richiesto il 20/12/2025, che è rimasto in sospeso. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza, ha ricevuto solo risposte automatiche o poco chiare e ha voluto risolvere il problema. Il giocatore ha confermato che le vincite provenivano da scommesse sportive senza alcun bonus attivo e di aver completato la verifica KYC. Il reclamo è stato chiuso dal Team Reclami a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
PariPesa Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20.485 CFA
PariPesa Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Ciao,
Vorrei presentare un reclamo formale contro PariPesa Casino in merito a un prelievo non pagato.
Ho richiesto un prelievo di 20.485 il 20/12/2025 alle 22:33, ma il pagamento non è ancora stato ricevuto. Lo stato del prelievo è rimasto in sospeso per un periodo di tempo irragionevole.
I miei dati sono i seguenti:
ID giocatore: 1478602555
Numero di portafoglio: 707942363
ID scommessa: 74543538095
Ho contattato più volte l'assistenza PariPesa, ma ho ricevuto solo risposte automatiche o poco chiare e nessuna soluzione.
Ho rispettato tutti i termini e le condizioni del casinò e questo non è il mio primo prelievo.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questo problema e a ricevere i miei fondi il prima possibile.
Grazie per l'aiuto.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stavi cercando di prelevare?
- Hai accumulato queste vincite con o senza un bonus attivo?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
- Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Veronika,
Grazie per la risposta e per l'assistenza.
Ecco le risposte alle domande che hai posto:
• Tipi di giochi praticati: ho giocato solo alle scommesse sportive per accumulare le mie vincite.
• Bonus attivo: Confermo di non aver avuto alcun bonus attivo durante questo periodo. Le mie vincite sono state realizzate con i miei soldi.
• Comunicazione con il casinò: l'ultima volta che Paripesa mi ha contattato è stato il (inserire la data o "circa X giorni fa").
Da allora, ogni volta che chiedo tramite chat dal vivo, mi dicono solo "attendere", senza fornire alcuna spiegazione o tempistica.
Sono ormai trascorsi più di 18 giorni dalla mia richiesta di prelievo.
• Verifica KYC: Sì, ho completato e superato la verifica KYC e i miei documenti sono stati accettati.
A questo punto, credo che il casinò stia ritardando il pagamento di proposito, dato che non ci sono stati progressi per molti giorni.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a contattare il casinò e a sbloccare questa situazione.
Resterò a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti,
Malick
Grazie per la risposta. Per favore, inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento a [email protected] Grazie per la collaborazione.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
