Il giocatore nigeriano non riesce a prelevare i fondi dal suo conto Paripesa dopo aver sbloccato l'autenticazione a due fattori, che aveva registrato con un telefono smarrito. Nonostante abbia inviato e approvato tutti i documenti richiesti, il suo conto rimane bloccato per scommesse e prelievi.
PariPesa Casino NG - L'account del giocatore è bloccato e non consente prelievi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.615.776 ₦
PariPesa Casino NG
Indice di sicurezza 4.9 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneNon riesco a prelevare i soldi dal mio conto Paripesa dopo aver sbloccato l'autenticazione a due fattori.
Questo è successo dopo aver perso il mio telefono, era registrato con
Tutti i documenti richiesti sono stati inviati e approvati dal casinò, ma l'account risulta comunque bloccato e non è possibile effettuare scommesse né prelevare fondi.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento riesce ad accedere al suo account?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?
- Ci sono procedure di verifica in sospeso da completare sul tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Mitchee99,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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