PartySpinz Casino - Il giocatore rischia la confisca delle vincite.

Ho effettuato un deposito di 20 € e ho ricevuto un bonus di 80 €. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus.

Dopo aver completato le puntate, ho giocato a Venice Instant Blackjack e in seguito ho richiesto un prelievo di 1.000 €.

PartySpinz ha rifiutato il prelievo e ha confiscato le mie vincite. Secondo il loro servizio clienti, avrei violato una regola che vieta le scommesse pari o superiori al 30% dell'importo in questione. Mi hanno detto che questa regola si applica ai depositi, ai bonus regalo e ai cashback.

Quando ho chiesto quale puntata avesse causato l'infrazione, hanno indicato una puntata di 11 € al Venice Instant Blackjack. Mi hanno anche detto che una singola puntata è sufficiente per invalidare le vincite.

Tuttavia, in quel momento stavo giocando con il bonus di 80 €. Se la regola del 30% fosse stata applicata al bonus di 80 €, il limite sarebbe stato di 24 €, il che significa che la puntata di 11 € era inferiore al limite stabilito.

PartySpinz mi ha anche restituito il deposito iniziale di 20 € dopo aver confiscato le vincite. Poiché l'importo minimo di prelievo era di 100 €, ho dovuto giocare di nuovo quei 20 € e li ho persi.

Ho chiesto a PartySpinz di trovare una soluzione amichevole, ma si sono rifiutati.

Vorrei che Casino Guru verificasse se PartySpinz ha applicato correttamente la regola della puntata del 30% nel mio caso, se tale regola era ancora applicabile dopo che avevo soddisfatto i requisiti di scommessa e se la confisca dell'intera somma di 1.000 € di vincite fosse giustificata.

Chiedo la restituzione dei 1.000 euro di vincite confiscate.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con PartySpinz Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso