Patang Casino - L'account del giocatore è stato chiuso perché registrato da una regione soggetta a restrizioni.

Presento questo reclamo contro Patang Casino in merito a un prelievo non pagato e al conseguente blocco arbitrario del mio conto.

1. Deposito e modalità di gioco:

Ho registrato un account dagli Emirati Arabi Uniti. Il casinò mi ha permesso di depositare fondi e partecipare ai giochi senza alcun avviso o restrizione riguardo alla mia posizione geografica.

2. Ritiro e approvazione iniziale:

Dopo aver richiesto un prelievo, ho ricevuto un'e-mail di conferma ufficiale dal casinò che attestava l'approvazione della mia richiesta. Tuttavia, i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto.

3. Richiesta di documentazione:

Quando ho sollecitato il pagamento in ritardo, il team di assistenza del casinò ha improvvisamente affermato che stavo giocando da una "regione soggetta a restrizioni". Mi hanno richiesto una copia del mio estratto conto bancario per verifica. Ho acconsentito immediatamente e ho inviato tutta la documentazione richiesta per dimostrare la mia identità e la cronologia delle transazioni.

4. Blocco dell'account e mancanza di comunicazione:

Dopo aver inviato i miei dati, il casinò ha smesso di rispondere alle mie richieste. Poco dopo, ho scoperto che il mio account era stato bloccato completamente. Ora non riesco più ad accedere e il casinò ignora tutte le mie email e i miei tentativi di comunicazione.

Risultato richiesto:

Ritengo ingiusto che un casinò accetti depositi da una determinata regione e poi utilizzi quella stessa regione come pretesto per trattenere le vincite e bloccare un conto. Chiedo pertanto a Patang Casino di saldare il mio debito e di fornire una spiegazione completa per la chiusura del conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro pacificatore,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

La prego di permettermi di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

Per comprendere meglio la situazione e stabilire se vi siano i presupposti per un ulteriore riesame, potreste cortesemente chiarire i seguenti punti?

• Potresti specificare se hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Quale paese hai specificato nel tuo profilo giocatore al momento della registrazione dell'account?
• Qual è il tuo luogo di residenza permanente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ciao cara Jean,

Grazie per la risposta al reclamo che ho presentato. Ho aggiunto i dettagli richiesti qui sotto.

1. Per accedere a Patang Casino qui (Emirati Arabi Uniti) non è necessaria una VPN. Tuttavia, alcuni provider hanno limitato l'accesso ai loro giochi. Pertanto, raramente ho utilizzato una VPN per giocare ad alcuni giochi.

Patang non ha mai menzionato da nessuna parte che l'uso di VPN sia limitato o vietato. Non l'ho mai visto da nessuna parte. Inoltre, è possibile accedere a Patang ed effettuare depositi anche senza VPN. Ho effettuato depositi molte volte e non ho mai riscontrato alcun tipo di problema.

La restrizione si applica solo ai prelievi. Dopo la scadenza del tempo massimo di prelievo, mi hanno chiesto l'estratto conto per verificare che i fondi non fossero arrivati ​​sul mio conto. Ho inviato l'estratto conto e successivamente mi hanno bloccato l'account.

Questa non è una risposta accettabile per un'azienda rinomata. Hanno truffato il cliente che ha depositato il denaro. È come un casinò fasullo che imbroglia la gente.

2. Sono di nazionalità indiana e ho utilizzato il mio passaporto indiano con un selfie per la verifica. L'India è stata utilizzata nella registrazione e tutti i dati che ho fornito sono autentici.

3. L'India (Kerala) è la mia residenza permanente e vivo qui per motivi di lavoro. Posso tornare alla mia residenza permanente in qualsiasi momento. Qui rimango solo temporaneamente e non ho un permesso di soggiorno.

Tutti i dati che hai richiesto sono autentici. Se hai bisogno di ulteriori dettagli o dati, fammelo sapere. Spero che tu possa risolvere questo caso in modo onesto.

Grazie

Saluti

Hari

Quando ho chiesto l'importo della mia vincita, mi hanno chiuso il conto dicendo che si trattava di una regione con restrizioni. Ma hanno bisogno dei miei soldi del deposito. Non ci sono problemi a depositare da una regione con restrizioni... per cosa dovrei depositare se non possono darmi la vincita?

Perché non mi hanno detto di questo problema quando ho effettuato il versamento?

Dopo aver inviato una richiesta di prelievo quasi 5 volte, non mi hanno detto nulla riguardo al fatto che gioco da una regione soggetta a restrizioni.

Questo casinò non menziona alcun elenco di regioni con restrizioni in nessuna parte del sito. Inoltre, non ci sono problemi ad accedere al casinò Patang dagli Emirati Arabi Uniti. Perché non bloccano i giocatori provenienti da regioni con restrizioni?

Perché continuano a trattenere l'importo del prelievo?

Grazie per il chiarimento.

Potrebbe gentilmente fornirci la data di registrazione del suo account, la data in cui il casinò ha bloccato il suo account e la data del suo viaggio negli Emirati Arabi Uniti?

Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai utilizzato per verificare il tuo account?

Inoltre, potrebbe cortesemente fornirci eventuali documenti ufficiali che attestino la sua residenza permanente in India?

Ciao peacemaker,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.