Patang Casino - L'account del giocatore è stato chiuso perché registrato da una regione soggetta a restrizioni.

Presento questo reclamo contro Patang Casino in merito a un prelievo non pagato e al conseguente blocco arbitrario del mio conto.

1. Deposito e modalità di gioco:

Ho registrato un account dagli Emirati Arabi Uniti. Il casinò mi ha permesso di depositare fondi e partecipare ai giochi senza alcun avviso o restrizione riguardo alla mia posizione geografica.

2. Ritiro e approvazione iniziale:

Dopo aver richiesto un prelievo, ho ricevuto un'e-mail di conferma ufficiale dal casinò che attestava l'approvazione della mia richiesta. Tuttavia, i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto.

3. Richiesta di documentazione:

Quando ho sollecitato il pagamento in ritardo, il team di assistenza del casinò ha improvvisamente affermato che stavo giocando da una "regione soggetta a restrizioni". Mi hanno richiesto una copia del mio estratto conto bancario per verifica. Ho acconsentito immediatamente e ho inviato tutta la documentazione richiesta per dimostrare la mia identità e la cronologia delle transazioni.

4. Blocco dell'account e mancanza di comunicazione:

Dopo aver inviato i miei dati, il casinò ha smesso di rispondere alle mie richieste. Poco dopo, ho scoperto che il mio account era stato bloccato completamente. Ora non riesco più ad accedere e il casinò ignora tutte le mie email e i miei tentativi di comunicazione.

Risultato richiesto:

Ritengo ingiusto che un casinò accetti depositi da una determinata regione e poi utilizzi quella stessa regione come pretesto per trattenere le vincite e bloccare un conto. Chiedo pertanto a Patang Casino di saldare il mio debito e di fornire una spiegazione completa per la chiusura del conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro pacificatore,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

La prego di permettermi di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

Per comprendere meglio la situazione e stabilire se vi siano i presupposti per un ulteriore riesame, potreste cortesemente chiarire i seguenti punti?

• Potresti specificare se hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Quale paese hai specificato nel tuo profilo giocatore al momento della registrazione dell'account?
• Qual è il tuo luogo di residenza permanente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ciao cara Jean,

Grazie per la risposta al reclamo che ho presentato. Ho aggiunto i dettagli richiesti qui sotto.

1. Per accedere a Patang Casino qui (Emirati Arabi Uniti) non è necessaria una VPN. Tuttavia, alcuni provider hanno limitato l'accesso ai loro giochi. Pertanto, raramente ho utilizzato una VPN per giocare ad alcuni giochi.

Patang non ha mai menzionato da nessuna parte che l'uso di VPN sia limitato o vietato. Non l'ho mai visto da nessuna parte. Inoltre, è possibile accedere a Patang ed effettuare depositi anche senza VPN. Ho effettuato depositi molte volte e non ho mai riscontrato alcun tipo di problema.

La restrizione si applica solo ai prelievi. Dopo la scadenza del tempo massimo di prelievo, mi hanno chiesto l'estratto conto per verificare che i fondi non fossero arrivati ​​sul mio conto. Ho inviato l'estratto conto e successivamente mi hanno bloccato l'account.

Questa non è una risposta accettabile per un'azienda rinomata. Hanno truffato il cliente che ha depositato il denaro. È come un casinò fasullo che imbroglia la gente.

2. Sono di nazionalità indiana e ho utilizzato il mio passaporto indiano con un selfie per la verifica. L'India è stata utilizzata nella registrazione e tutti i dati che ho fornito sono autentici.

3. L'India (Kerala) è la mia residenza permanente e vivo qui per motivi di lavoro. Posso tornare alla mia residenza permanente in qualsiasi momento. Qui rimango solo temporaneamente e non ho un permesso di soggiorno.

Tutti i dati che hai richiesto sono autentici. Se hai bisogno di ulteriori dettagli o dati, fammelo sapere. Spero che tu possa risolvere questo caso in modo onesto.

Grazie

Saluti

Hari

Quando ho chiesto l'importo della mia vincita, mi hanno chiuso il conto dicendo che si trattava di una regione con restrizioni. Ma hanno bisogno dei miei soldi del deposito. Non ci sono problemi a depositare da una regione con restrizioni... per cosa dovrei depositare se non possono darmi la vincita?

Perché non mi hanno detto di questo problema quando ho effettuato il versamento?

Dopo aver inviato una richiesta di prelievo quasi 5 volte, non mi hanno detto nulla riguardo al fatto che gioco da una regione soggetta a restrizioni.

Questo casinò non menziona alcun elenco di regioni con restrizioni in nessuna parte del sito. Inoltre, non ci sono problemi ad accedere al casinò Patang dagli Emirati Arabi Uniti. Perché non bloccano i giocatori provenienti da regioni con restrizioni?

Perché continuano a trattenere l'importo del prelievo?

Grazie per il chiarimento.

Potrebbe gentilmente fornirci la data di registrazione del suo account, la data in cui il casinò ha bloccato il suo account e la data del suo viaggio negli Emirati Arabi Uniti?

Potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai utilizzato per verificare il tuo account?

Inoltre, potrebbe cortesemente fornirci eventuali documenti ufficiali che attestino la sua residenza permanente in India?

Ciao peacemaker,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Jean,

Ci scusiamo per il ritardo...

Data di registrazione dell'account: 30/01/2026.

Data di chiusura del conto: 09/05/2026

Non ho mai utilizzato il casinò Patang in India. Ho creato l'account dagli Emirati Arabi Uniti e l'ho chiuso quando mi trovavo negli Emirati Arabi Uniti. Quindi non credo che i miei dati personali debbano essere resi pubblici qui. Si tratta di informazioni relative al mio lavoro e alla mia vita privata. Spero che l'amministratore comprenda la mia privacy.

Grazie

Saluti

Harikrishnan

Caro pacificatore

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal K., ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Jean

Ciao pacificatore,

Mi chiamo Michal e mi occuperò della sua segnalazione. Dopo aver esaminato il caso, ho alcune domande da porle prima di procedere con le indagini.

Potrebbe confermare se ha utilizzato una VPN, un servizio proxy o uno strumento simile per accedere al sito web del casinò, registrare il suo account o giocare? In particolare, può confermare che tutte le attività sono state svolte utilizzando il suo vero indirizzo IP mentre si trovava negli Emirati Arabi Uniti?

Chiedo questo perché, in base alla mia analisi preliminare, non sono riuscito ad accedere al sito web del casinò da un indirizzo IP degli Emirati Arabi Uniti.

e gli Emirati Arabi Uniti sono elencati nei termini e condizioni del casinò come paese soggetto a restrizioni

Inoltre, potreste cortesemente chiarire quanto segue?

• Quali dati personali hai fornito al momento della registrazione del tuo conto al casinò? Nello specifico, hai registrato il conto utilizzando i tuoi dati di contatto e l'indirizzo di residenza in India o negli Emirati Arabi Uniti?
• Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare e/o prelevare fondi presso il casinò? Specifica i metodi di pagamento utilizzati e indica se sono stati emessi in India o negli Emirati Arabi Uniti.

Attendo con impazienza i vostri chiarimenti per poter proseguire le indagini sul vostro reclamo.

Ciao peacemaker,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Michal
Casino.Guru