Peter Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Non mi hanno pagato accusandomi di avere più account, cosa di cui non hanno prove, e mi hanno mostrato una ricevuta del mio telefono mentre giocavo al casinò Peter, il che è vero. Uso il telefono per giocare! Mi hanno lasciato prelevare 500$, ma quando ho vinto 5000$ mi hanno confiscato le vincite accusandomi di avere più account! Il che non è vero!!!

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Peter Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sì, sono stato verificato con loro. E no, non è un bonus. Un mio amico gioca anche lui al casinò Peter ed era a casa mia a giocare con il suo telefono, ma si è connesso al Wi-Fi di casa mia.

Il mio telefono, il mio dispositivo e la mia connessione internet di casa sono il mio account e lo uso solo io. Ho un solo account verificato con loro, nessun altro account perché il mio nome e la mia banca PayID devono corrispondere per tutti i prelievi che ho effettuato con successo prima dell'importo di $ 5000.

Grazie per la spiegazione dettagliata.

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Attendo con ansia la tua risposta

Devo cercarli, ti risponderò presto.

Grazie per la risposta.

Non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione tra te e il casinò a supporto del tuo reclamo.

Per favore invialo alla mia email a [email protected]

Il casinò ha chiuso perché non riesco a trovarlo per accedere al mio account e trovare la mia chat online con loro?

Grazie per la risposta.

Dal mio punto di vista, il sito web è inaccessibile e non sono riuscito a trovare alcun mirror pertinente per accedervi.

Se hai conservato qualche prova dell'incidente, per favore condividila con me.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ciao Loveforu7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per la risposta.

Ho capito bene che l'incidente è avvenuto nel febbraio 2025?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?

Il sito web del casinò non è ancora disponibile. Sei riuscito a trovare un mirror funzionante o hai contattato il casinò di recente?

Attendo con ansia la tua risposta.

No, non sono riuscito a trovare il sito e ad accedere al mio account. L'ultima volta che ho parlato con loro è stato un paio di mesi dopo l'incidente, ma da allora non ci siamo più contattati e ora non riesco a trovare il casinò.

Sembra che in tutti questi casinò nessuno sia in grado di aiutarmi, quindi ho appena perso i miei soldi, sono stato truffato, derubato e loro se la sono cavata. È così sbagliato.

Capisco la tua frustrazione.

Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo trascorso dall'incidente da te descritto, più di sei mesi fa, non siamo più in grado di indagare efficacemente sulla questione. La nostra politica non ci consente di perseguire casi considerati "cold case", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia accurata diventa troppo difficile dopo un periodo così lungo.

Mi scuso, ma in queste circostanze non siamo in grado di approfondire ulteriormente il caso e il reclamo verrà archiviato. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.