HomeReclamiPGBET Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

PGBET Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: Mex$7.381

PGBET Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

Traduzione

La giocatrice messicana aveva depositato denaro reale dopo essere stata consigliata da un amico e aveva ottenuto pagamenti rapidi. Tuttavia, una volta raggiunto lo status VIP, le è stato chiesto di effettuare un deposito aggiuntivo di 1500 $ per prelevare i suoi fondi, cosa che ha trovato frustrante. Il Team Reclami ha identificato il casinò come una piattaforma truffaldina e le ha consigliato di non depositare denaro per correggere eventuali dati. Purtroppo, a causa della mancanza di risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso, ma avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, buonasera, vorrei descrivere un problema e vorrei arrivare al nocciolo della questione perché ho depositato soldi veri,

Un'amica è venuta a casa mia e mi ha chiesto se potevo aiutarla perché aveva già vinto. Così, è andata nella sezione referral e mi ha inviato il link del gioco! Perché, guarda, stava pagando, quindi ecco qua! Ho depositato e giocato, e le puntate hanno pagato super velocemente, tutto bene. Quando è apparsa una legenda che diceva che avevo VIP1 e il diritto di prelevare denaro,

E ho solo altre catture! Vogliono che depositi di nuovo e non più dell'importo! Di $1500 🤣🤣🤣 e poi li contatti dopo aver depositato.

E l'ho appena chiesto proprio ora e loro hanno ancora l'audacia di versare l'importo del deposito.

Accedo ora per vedere quali risposte alle tue domande e risposte otterresti.

Vorrei poter riavere indietro i miei soldi 😏 o semplicemente smettere di giocare online 🤭

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.


Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

  • Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
  • Qual è il saldo in denaro reale del tuo account e quanti soldi hai ricevuto gratuitamente dal casinò sul tuo profilo?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai depositato denaro in questo casinò?
  • Ti consigliamo di non depositare altro denaro su questo casinò mentre il tuo reclamo è in fase di analisi, poiché richiedere depositi aggiuntivi per consentire un prelievo è solitamente una tattica utilizzata dalle piattaforme truffaldine. Puoi trovare maggiori informazioni su come identificare i casinò truffaldini qui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere qualsiasi problema futuro che rientri nel nostro ambito.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao FARZ31,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione

Beh, la verità è che non ho inviato alcun documento perché non me ne hanno chiesto, e questo è quello che mi hanno risposto l'ultima volta: che il mio numero di conto bancario era sbagliato, quindi se è sbagliato, come posso effettuare il deposito per giocare? 🤨

E per finire, vogliono farmi sentire in colpa perché ho inserito dati sbagliati nel mio account.

Cosa mi consigliate? Dovrei depositare i 1.500 dollari per poter prelevare? A quanto pare, all'inizio erano solo 300 pesos. Ora che presumibilmente ho inserito la password sbagliata, sono ancora nel caos più totale.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ti preghiamo di non depositare denaro su questo casinò per "correggere" o "modificare" dati presumibilmente inseriti in modo errato. Abbiamo esaminato questo casinò ed è stato identificato come una piattaforma truffaldina.

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra voi e l'assistenza clienti del casinò in merito a queste richieste di deposito sospette a [email protected] oppure pubblicalo direttamente qui nel thread.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao FARZ31,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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