Il giocatore lituano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano ancora state riscosse. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo, a causa di possibili ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di richieste. Trascorso tale periodo, il giocatore ha confermato la risoluzione del problema e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso nel nostro sistema. La risoluzione è stata raggiunta grazie alla pazienza e alla collaborazione con il casinò, entro i tempi di elaborazione standard.
PiggyBet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 90 €
PiggyBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzionePresento un reclamo in merito a un prelievo ritardato e manipolato su Piggy7.com (collegato a Blazebet).
Ho richiesto un prelievo di 358 € il 25 marzo 2026. Il mio conto è stato completamente verificato e tutti i documenti richiesti sono stati approvati. Nonostante ciò, il prelievo è rimasto in stato "in elaborazione" per oltre 7 giorni, superando i tempi previsti dal casinò di 1-2 giorni lavorativi.
Dopo aver contattato più volte l'assistenza clienti e aver ricevuto solo risposte generiche, ho effettuato l'accesso al mio account e ho scoperto che la mia richiesta di prelievo originale era stata annullata senza il mio consenso e che i fondi erano stati riaccreditati sul mio saldo.
Poco dopo aver contattato nuovamente l'assistenza, sul mio conto è apparsa una nuova richiesta di prelievo con la data odierna, azzerando di fatto i tempi di elaborazione. Non ho autorizzato né l'annullamento della richiesta originale né la creazione di una nuova.
Questo comportamento è estremamente preoccupante e sembra essere un tentativo deliberato di ritardare il pagamento.
Sto richiedendo:
Elaborazione immediata del mio prelievo di 358 €
Chiarimenti sul motivo per cui la mia richiesta iniziale è stata annullata senza il mio consenso.
Garanzia che non si verificheranno ulteriori ritardi o riavvii.
Ho provato a risolvere la questione direttamente con il casinò, ma le loro risposte sono state vaghe e inutili.
Apprezzo il vostro aiuto nella risoluzione di questa questione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Morgiv,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto il prelievo
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Morgiv,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneNo, non ho ricevuto i fondi. Dato che hanno annullato il prelievo iniziale a causa di un errore tecnico da parte loro, come mi hanno spiegato, mi è stato chiesto di inviare una nuova richiesta. Il prelievo è ancora in sospeso e gli aggiornamenti da parte loro sono vaghi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Morgiv,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Morgiv,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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