Pin-Up Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Caro Eagle46,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con PIN-UP.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot dello stato della transazione così come appare?
• In passato hai effettuato depositi nel casinò?
• Potresti cortesemente spiegare quando hai effettuato questi depositi e fornire la prova della transazione, se non è inclusa nell'estratto conto che hai presentato?
• Potresti condividere le risposte che hai ricevuto dal casinò in merito al problema? Condividi le informazioni con me a [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1. Ti ho già condiviso lo screenshot della transazione e l'estratto conto che sto inviando di nuovo a

2. Sì. In passato ho effettuato molti depositi nel casinò.

3. Ho effettuato un deposito il 7 giugno 2025. Ho anche fornito la prova della transazione. Era inclusa e menzionata anche nell'estratto conto.

4. Il casinò risponde: "Signore, non abbiamo ricevuto l'importo del suo deposito. In questo caso, la preghiamo di contattare la sua banca".

Grazie per la risposta e le informazioni fornite.

Mi scuso per ogni eventuale malinteso.

Potresti condividere uno screenshot della transazione così come appare nella cronologia dei depositi presente nel tuo account del casinò ?

Potresti condividere anche uno screenshot simile di un deposito precedentemente effettuato con successo, così come appare nella cronologia dei depositi sul tuo account giocatore e nell'estratto conto bancario che mi hai inviato via e-mail?

Puoi condividere le informazioni qui o inviarle alla mia email a [email protected]

Mi scuso per l'inconveniente.

Ciao Tomas,

Si prega di trovare la posta a Ho condiviso con te lo screenshot della cronologia delle transazioni del Pin-Up Casino, nonché la ricevuta della transazione e l'estratto conto.

Grazie.

CIAO,

È passata una settimana e non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Vi prego di rispondere di conseguenza.

Grazie.

Salve, il bonifico di 45000 INR non sembra contenere le stesse informazioni di pagamento degli altri tuoi depositi andati a buon fine nel casinò.

Non possiamo negare che il casinò dovrebbe accreditare questo importo sul tuo saldo se non sono stati effettuati in precedenza trasferimenti andati a buon fine con le stesse informazioni di pagamento.

Per favore, fammi sapere se ci sono altre prove a sostegno della tua affermazione che la transazione è stata inviata al casinò; in caso contrario, il reclamo verrà respinto.

Ciao Tomas,

Ho solo la ricevuta della transazione e l'estratto conto bancario come prova. Ho anche confermato con la banca che l'importo è stato trasferito al casinò contemporaneamente.

Grazie.

Purtroppo non ci sono prove sufficienti che il pagamento fosse inteso come un deposito per il casinò.

Per noi sarebbe impossibile sostenere che il casinò accrediti l'importo, poiché non possiamo stabilire se il destinatario della transazione sia il casinò stesso, poiché i tuoi depositi precedenti e successivi andati a buon fine differiscono nelle informazioni di pagamento del destinatario per la transazione da 45000 INR.

Di conseguenza, il tuo reclamo verrà archiviato per insufficienza di prove. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.