Il giocatore portoghese ha difficoltà a ritirare le vincite con il suo metodo di pagamento preferito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Pin-Up Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
TraduzioneCaro Joaquim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se il trasferimento delle vincite su un account e-wallet, come Bitcoin, ti è stato offerto come soluzione? In caso contrario, e il prelievo automatico non è possibile, il dipartimento responsabile dovrebbe essere in grado di elaborare il prelievo manualmente. Inoltre, potresti confermare di aver completato correttamente la verifica KYC? Grazie in anticipo per la sua risposta. Credo che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
TraduzioneCaro Joaquim,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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