Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con una richiesta di prelievo, poiché i fondi non erano apparsi sul suo conto nonostante la rapida elaborazione del deposito. Ha espresso forte malcontento e ha messo in guardia gli altri dal depositare denaro al casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei documenti richiesti dal casinò e l'importo dovuto è stato ricevuto con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.
Pin-Up Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.054 R$
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Casinò terribile. Ho richiesto un prelievo e il denaro non è apparso sul mio account. Consiglio a tutti di non depositare denaro qui; sono disonesti. I depositi vengono elaborati in pochi secondi, ma quando provi a fare un prelievo, è impossibile.
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1 anno fa
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Caro ivansilvestre1970,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Potresti specificare esattamente quando hai inviato la richiesta di prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti cortesemente comunicarmi se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno Veronika, ho richiesto il prelievo ieri 08/08/2024, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che a volte il processo di pagamento richiede un po' di tempo per essere completato, sono abituata a giocare e ricevere puntualmente in altri casinò come Stake e Bc games, quindi la mia delusione nei confronti del Casinò non è chiara. Non ho capito come hai valutato questo Casinò con un punteggio di 9, per me non si avvicina nemmeno a 5, ho visto qui su Casino Guru giocatori che non vengono pagati da mesi, se avessi visto questi commenti prima non avrei giocato al Casinò.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Veronika grazie per il tuo aiuto e ho appena ricevuto i documenti dal Casinò ho dovuto solo controllarli io stesso tutto è a posto ho ricevuto l'importo dovuto dal Casinò caso chiuso m
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1 anno fa
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Caro ivansilvestre1970,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
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