Il giocatore del Messico ha avuto problemi con un prelievo effettuato il 22 settembre, che non era stato elaborato nonostante avesse fornito i documenti bancari richiesti. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha risposto, portando il giocatore a pensare che potesse trattarsi di frode o furto. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.
Pin-Up Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di oltre un mese.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$150
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzionePrima di tutto, questo è il peggior casinò in cui abbia mai giocato. Non si assumono la responsabilità dei loro errori. Il 22 settembre ho effettuato un prelievo e ho inserito correttamente il numero del mio conto, ma la transazione non è stata visualizzata. Li ho contattati ed è diventato un grattacapo. Hanno ignorato il problema finché non ho iniziato a insultarli e a scrivere post su quanto fossero pessimi come casinò. Hanno richiesto una serie di documenti bancari, che ho fornito, e oggi non ho ancora ricevuto risposta, più di un mese, ed è ancora in fase di revisione. Affermano che la transazione è stata effettuata e hanno tutte le informazioni. Per me, sembra una frode o un furto da parte loro. In ogni caso, non si assumono la responsabilità di nulla e si limitano a inventare scuse. Pin-up, se stai leggendo questo, sei pessimo come casinò.
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1 anno fa
TraduzioneCiao Elkushkush1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pin-Up Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Elkushkush1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneNick il mio account è stato verificato da luglio
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1 anno fa
TraduzioneCiao Elkushkush1,
Potresti rispondere a tutte le mie domande precedenti?
Dobbiamo raccogliere quante più informazioni possibili prima di procedere alla risoluzione della questione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Elkushkush1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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