Pinco Casino

Pubblico

AleaGG

Bronzo

Russia

Pubblico

1 settimana fa

Originale

Traduzione

Dopo le verifiche e diversi pagamenti andati a buon fine, Pinco Casino ha bloccato il prelievo dei restanti 168.197,2 rubli.

Mi sono registrato nell'aprile 2026 su consiglio del sito partner GipsyTeam, ho effettuato dei depositi e ho iniziato a giocare. A metà maggio, ho completato la verifica dell'identità (volto + passaporto), dopodiché ho prelevato con successo: 38.000 rubli il 17 maggio, 10.000 rubli il 20 maggio, 6.776 rubli il 21 maggio e 50.000 rubli il 22 maggio (circa 104.776 rubli dopo la verifica).

Il 24 maggio, due richieste di prelievo di 60.000 rubli ciascuna sono state annullate e da allora il prelievo del saldo rimanente è bloccato. È stata programmata una nuova procedura di verifica, con requisiti che sono cambiati più volte: una serie di selfie con il mio passaporto "davanti al mio conto personale" sono stati rifiutati per vari motivi (visibilità di data e ora sul monitor, "pagina sbagliata", leggibilità). Il 3 giugno, ho inviato una foto che rispettava rigorosamente le ultime indicazioni ed è stata accettata "entro 5 giorni lavorativi".

Il 9 giugno, invece di una soluzione, hanno avanzato una nuova richiesta: una bolletta delle utenze da inviare all'"indirizzo indicato sul sito web di Pinco" (clausola 10.3). Tuttavia, il mio account personale non riporta alcun indirizzo, vivo in un appartamento in affitto e non ho bollette delle utenze intestate a mio nome: la richiesta, così come è formulata, è impossibile da soddisfare.

Ad oggi, i restanti 168.197,2 rubli non sono disponibili. Non esiste un elenco definitivo dei requisiti richiesti, né alcuna conferma che il denaro verrà erogato una volta soddisfatti tali requisiti. L'assistenza di GipsyTeam ha inoltrato la questione ai responsabili di Pinco, ma da oltre una settimana non si riceve alcuna risposta definitiva.

Le mie scommesse sono su mercati standard (handicap di tennis, calci d'angolo, cartellini, totali), con vincite e perdite, senza schemi di scommessa proibiti; sono l'unico utente dell'account e ho effettuato l'accesso dagli stessi dispositivi.

Ciò che desidero: un elenco finale completo delle richieste rimanenti, riportato in un unico documento; quale documento sarà accettato da un inquilino sprovvisto di bollette delle utenze; conferma scritta che i fondi saranno versati una volta soddisfatti questi requisiti; e il pagamento stesso, pari a 168.197,2 rubli.

After verification and several successful payouts, Pinco Casino blocked the withdrawal of the remaining 168,197.2 rubles.

I registered in April 2026 on the recommendation of the partner site GipsyTeam, made deposits, and played. In mid-May, I passed identity verification (face + passport), after which I successfully withdrew: 38,000 rubles on May 17, 10,000 rubles on May 20, 6,776 rubles on May 21, and 50,000 rubles on May 22 (approximately 104,776 rubles after verification).

On May 24, two withdrawal requests for 60,000 rubles each were canceled, and withdrawal of the remaining balance has been blocked since then. A re-verification process was scheduled, with the requirements changing several times: a series of selfies with my passport "in front of my personal account" were rejected for various reasons (date and time visibility on the monitor, "wrong page," legibility). On June 3, I submitted a photo strictly according to the latest wording—it was accepted "up to 5 business days."

On June 9, instead of a solution, they issued a new demand: a utility bill to be sent to the "address listed on the Pinco website" (clause 10.3). However, my personal account doesn't list an address at all, and I live in a rented apartment and don't have utility bills in my name—the demand as it stands is impossible to fulfill.

As of today, the remaining 168,197.2 rubles are unavailable. There is no final list of requirements, and no confirmation that the money will be paid once they are met. GipsyTeam support forwarded the issue to Pinco managers, but there has been no definitive response for over a week.

My bets are standard markets (tennis game handicaps, corners, cards, totals), with wins and losses, no prohibited betting schemes; I'm the only user on the account and logged in from the same devices.

What I want: a complete final list of the remaining demands, listed in one place; what document will be accepted from a tenant without utility bills; written confirmation that the funds will be paid once these requirements are met; and the payment itself, 168,197.2 rubles.

После пройденной верификации и нескольких успешных выплат казино Pinco заблокировало вывод остатка 168 197,2 рублей.

Я зарегистрировался в апреле 2026 по рекомендации партнёрского сайта GipsyTeam, вносил депозиты и играл. В середине мая прошёл верификацию личности (лицо + загранпаспорт), после чего успешно вывел: 17.05 — 38 000, 20.05 — 10 000, 21.05 — 6 776, 22.05 — 50 000 рублей (около 104 776 рублей уже после верификации).

24 мая две заявки на вывод по 60 000 рублей были отменены, и с этого момента вывод остатка заблокирован. Назначили повторную верификацию, в которой требования менялись несколько раз: серию селфи с паспортом «на фоне личного кабинета» отклоняли по разным причинам (видимость даты и времени на мониторе, «не та страница», читаемость). 3 июня я отправил фото строго по последней формулировке — приняли «до 5 рабочих дней».

9 июня вместо решения выставили новое требование: счёт за коммунальные услуги на «адрес, указанный на сайте Pinco» (пункт 10.3). Но в моём личном кабинете адрес не указан вообще, а я живу в съёмном жилье и не имею коммунальных счетов на своё имя — требование в таком виде невыполнимо.

На сегодня остаток 168 197,2 рублей недоступен. Финального списка требований нет, и нет подтверждения, что после их выполнения деньги выплатят. Поддержка GipsyTeam передала вопрос менеджерам Pinco, но конкретного ответа уже больше недели нет.

Мои ставки — обычные рынки (форы по геймам в теннисе, угловые, карточки, тоталы), с выигрышами и проигрышами, без запрещённых схем; я единственный пользователь аккаунта и заходил с одних и тех же устройств.

Чего хочу: полный финальный список оставшихся требований одним перечнем; какой документ на адрес примут от арендатора без коммунальных счетов; письменное подтверждение, что после их выполнения средства выплатят; и сама выплата 168 197,2 рублей.

Traduzione automatica:

Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

1 settimana fa

Originale

Traduzione

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:

Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

1 settimana fa

Originale

Traduzione

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Pinco Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
Hai spiegato al casinò che sei un inquilino e non hai la possibilità di ricevere le bollette delle utenze?
Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò riguardo al tentativo di risolvere la situazione? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:

Pinco Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

In attesa della risposta del giocatore

0d 0h 24m 32s

Riepilogo del caso

AleaGG ha 0d 0h 24m 32s per rispondere