Un giocatore indonesiano si è visto chiudere ingiustamente l'account e confiscare 1252 AZN dal casinò, che adduce come motivazione un "abuso di bonus" senza fornire prove. Il giocatore non ha usufruito di alcun bonus e tutti i fondi provengono dai suoi depositi personali. Nonostante i tentativi di risolvere la questione con l'assistenza clienti del casinò, le sue richieste di fornire prove o di sbloccare i fondi sono state respinte.
Pinco Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 22h 0m 37s
Pinco Casino
Indice di sicurezza 6.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Quando esattamente hai creato il tuo conto del casinò e quando è stato chiuso?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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